ハンドメイド商品のネットショップは売れない?【改善策・対策】

ここ数年、ハンドメイド商品を作って
ネットショップで販売したいという方が増えています。
しかし、お店を作るのは簡単ですが
やはり売れるようにするためには難しいですね。
(参考:ハンドメイドとは?

実際にお店を始めても
中々売れないと悩んでいるハンドメイド作家さん(店長さん)が多いのではないでしょうか?

そこでこのページでは、
ハンドメイド商品のネットショップは売れないのか?
について考えると共に、売るための対策や改善策を
ご提案していきたいと思います。

ハンドメイド商品のネットショップは売れないその理由

  • お店の周知が難しい(集客)から売れない
  • 店長やハンドメイド商品の個性を出せていないから売れない
  • ハンドメイド商品の良さを上手に見せられていないから売れない
  • お客様との信頼関係が構築できていないから売れない

お店の周知が難しい(集客)から売れない

初めてネットショップを開業する方の中には、
カラーミーショップ等のレンタルカートでお店を作れば
勝手にお客様が集まると勘違いされている人もいるかもしれませんが

ハンドメイド商品をネットショップで販売する場合、
ミンネやテトテやクリーマ等を使って販売するケースとは異なり、
自分のお店の存在を周知しなければなりません。

つまり自分のお店への集客ですね。

お店への集客のための対策は、店長(この場合ハンドメイド作家さん)であるあなた自身が
そのための対策を施す必要があります。

これをしっかりとやっていかない事には
お店自体にお客様が集まりませんので、やはり売れないです。

まずはネットショップの(特には個人運営の)集客方法を知って下さい。
(参考:【実例】最も集客効果の高かったネットショップの集客方法

そしてその中でも効率的で効果の高いネットショップの集客方法を知り
ハンドメイド作家兼店長であるあなたが、積極的に対策を施していく事が必要です。
私の経験上、最も効果が高いのはブログ集客の有効活用です。

次のページで具体的に説明しています。ハンドメイド商品を販売するお店でも方法は同じです。
(参考:ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法≫

店長やハンドメイド商品の個性を出せていないから売れない

ネットショップを作って自作したハンドメイド商品を
継続的に売っていくためには、
やはりお店やハンドメイド作家兼店長であるあなた、更には、ハンドメイドする商品自体の
個性をしっかりと伝え、ファンをつくって行かなければなりません。

そのためには、
あなたがどのようなお客様に対して、どのような商品を提供できるのか?
これを明確にしておくことがとても重要です。

つまりはターゲット設定ですね。
(参考:ターゲットを絞り込んだネットショップのメリット

ターゲットがしっかりと設定できれば、どのようなお店にすればよいのか、
どのようなハンドメイド商品を取り扱えばよいのか、
そしてどのような人を集客すればよいのかが明確になります。

その結果、売れないお店もどんどんあ売れるようになってくはずです。

ハンドメイド商品の良さを上手に見せられていないから売れない

どんなに優れたハンドメイド商品でも、
その良さや魅力をしっかりと伝える事ができないと
やはり売れないです。

それはページに掲載する商品説明文や商品画像等ですね。

せっかくの魅力的なハンドメイド作品でも
きれいに映っていない画像を掲載していては、その良さは伝わりません。

またその商品だけでなく、
どのようなシーンで活用できる商品なのか等に関しても
併せて掲載する事でその商品の個性や魅力が際立ちます。

せっかく手作りした商品ですから
しっかりとその魅力を伝えられるように改善していきましょう。

お客様との信頼関係が構築できていないから売れない

個人のネットショップは、それなりの実績が出るまでの間、
やはり簡単には信頼してもらえません。

信頼してもらえないと、やはり売れないです。

例えば、楽天市場やamazon、ハンドメイド関連であれば、
ミンネやテトテやクリーマ等であれば、
お客様も安心してハンドメイド作品を購入してくれますが、

個人が運営するお店の場合、
そのような信頼が全くありません。
つまり売れないんですね。

そのため、お店を開業したら、
信頼してもたうための対策を施す事もとても重要になってきます。

もし現段階で、そのような対策を一切施していないというのでしたら
早急に対策を知って施していくべきです。

以上、ハンドメイド商品のネットショップで
売れない原因と改善策についてお伝えしました。

なかなか、頭ではわかっても
具体的な対策の施し方がわからないという方、、、、

是非、当サイトでご提供している
個人が継続的に売り続けるためのネットショップ構築法、
仕組の構築法を具体的に解説した「テキスト」をご活用下さい。

下記よりメルマガ登録後、すぐに実践いただけます。
今だけ無料です。

また私の方で、ハンドメイド商品を扱うお店に効率的に集客し
ファンをつくって行くための秘策もありますので、
メルマガ登録後、別途お問合せ頂ければ喜んでお教えします。

ネットショップ運営において個人と法人とでは違いはある?

ネットショップ運営にあたり、個人と法人とでは
どんな違いがあるでしょうか?

このページではその違いについて考えると共に
個人ショップが法人ショップに負けないためのアイディア等を
ご紹介したいと思います。

個人と法人との違い

体力が違う

個人と法人とでは明らかに体力、
具体的にはネットショップに使う事ができる
資金力は人力が大きく異なります。

個人ではできないようなことでも
法人であれば、色々とチャレンジする事ができます。

但し、法人でネットショップを運営する場合には
それなりの大きな利益を生むことが前提となりますので
法人の規模にもよりますが、
個人との棲み分けは、自ずとできている事が多いかもしれません。

分かりやすいところでは、
大手の法人運営のネットショップに
価格で勝負しようという個人ショップはないはずです。

個人ショップは、
価格以外の部分で勝負するしかないわけですね。

とは言え、
価格の安さで勝負するネットショップは、
例え、資金力のある法人運営のお店でも
長くは続かない傾向にあるものと考えられます。

信用が違う

この信用の違いは、やはり個人運営のネットショップの
ウィークポイントであるということができます。

特に開業したばかりの個人ショップの場合、
信用はゼロです。
信用してもらうためには、
時間をかけて実績を作っていく他ありません。

一方で法人の場合は、
開業当初からやはり信用してもらえる傾向にあります。

ネットショップ運営において
この「信用」「信頼性」は最も重要ですので
ここは個人と法人との大きな違いと言えます。

戦略・戦術が違う

そしてネットショップを成功させるため、
たくさん集客するため、そしてたくさん売り上げるための戦略、戦術が
やはり個人と法人とでは異なります。

資金力の違いに影響される部分とも言えると思います。

例えば、資金力のある法人の場合、
ある程度お金をかけて(つまりは広告等)ある程度の無駄を承知で
スピーディに新規顧客を集客することもできます。
集客の段階で赤字になっても
その後でしっかりと販売することで
将来的に黒字へと転換する手法が可能です。

一方で個人の場合、そもそも資金がありませんので
一度赤字になってしまうと、そのままお店をつぶしてしまう危険性もあります。

そのため、ある程度時間はかかっても
お金をできるだけかけることなく、
更には無駄を極力省きながら
効率的に着実に集客する手法が向いていると思います。
(参考:ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法≫

個人ショップが法人ショップに負けないために

規模の小さな法人運営のネットショップの場合、
個人ショップとターゲットやコンセプト等が被り
競合するケースも多々あります。
実際、私のショップも法人運営の競合店が多数存在しています。
しかし、それら法人ショップには負けないような工夫をしています。
ここではそのアイディア等についてお伝えしたいと思います。

接客力で勝負

法人運営の場合、どうしても接客に温かみがなくなってしまう傾向にあります。
事務的な感じになってしまうのですね。
会社の規模が大きくなるほどその傾向は強くなります。
やはり事務的に対応されるとあまり良い気はしませんので、
その点、そのようなお店は大きな損をしています。
一方で個人運営のネットショップは、
やはり法人運営のお店にはないその温かさにあると思います。
親切・丁寧にお客様と接する事で、法人運営にはない良さが
にじみ出るようなショップへと育ちます。
是非ともそのような個人運営の良さを十分に発揮して頂ければと思います。

個人の個性(こだわり)を前面に出す

法人運営のショップの場合、
比較的、品数勝負のお店が多いです。
また店長個人の個性をショップに反映させるのは、
法人の場合、困難とも言えます。
逆に個人のショップの場合は、
店長であるあなたが好きなようにできるわけです。
そもそも品数では勝てるわけありませんので、
店長であるあなたが積極的におすすめしたい商品を厳選して
紹介していくだけでも法人運営のお店にはないような個性が発揮された
個人ショップが出来上がっていくはずです。
そのような個性に惹かれ、ファンが付く事も多いです。
是非、店長であるあなた自身の個性を感じさせるような
ネットショップを構築して頂きたいと思います。

このサイトでは、今現在でも効果を発揮している現役店長がまとめた
個人運営のネットショップを成功させるためのテキストを差上げています。
是非、手に取って頂ければ幸いです。

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個人がネットショップで成功する方法

個人名を出さずにネットショップを開業できますか?

ネットショップの質問個人名を出さずにネットショップを開業できますか?

ネットショップの質問に対しての回答
ネットショップを開業するにあたり、ショップに特定商取引法の表記を掲載することが法律で定められています。
(※特定商取引に関する法律

そしてそこには、名前、所在地、電話番号の明示が義務付けられています。

法人の場合は、名前の欄に会社名を掲載できますが、個人運営のネットショップ、
つまりは個人事業主の場合は、戸籍上の氏名を掲載する必要があります。

従って、個人が個人名を出さずにネットショップを開業することはできません。

そもそも質問者さんが個人名を出したくない理由ですが、次のようなことが考えられると思います。

  • 何かトラブルが起きた時に被害を被りたくない
  • 大きな問題でなくても、ネット上で悪い噂を立てられたくない
  • 副業で始めるため会社に知られると困る

世の中には色んな人がいます。
これから商品を買ってくれるお客様の中にはクレーマーもいるかもしれない。
そんな時、個人名や自宅の住所が知られると面倒なことになるのでは?

ネットショップ開業前は、こんな不安を感じてしまう事も確かにわかります。

(参考:ネットショップのクレーム対策

特にネットショップに限らず、
商売の経験があまりない店長さんの場合は、特に不安に感じるのではないか思います。

私自身、個人事業主としてネットで商売を初めてスタートした時は、
やはり同じような不安がありました。

しかし、そのような心配をよそに、
これまで一度もそのような面倒なことになった事はありません。

色々と心配になる気持ちはよくわかるのですが、
始める前から悩むより、仮にそうなってから
対策を練る位の気持ちで始めた方が良いのではないかと思います。

そもそも、人を騙すような商売はしていないんですから。

時々、この特定商取引法のページ自体がない、
ページはあっても個人名や住所がないという個人運営のネットショップを見かけますが、
明らかに怪しく見えてしまいます。

逆に何か怪しい事をしてるのでは?と
勘違いされてしまいやすいんですね。

そんなネットショップは、来店者に信用してもらえません。

ですので、不安に思う気持ちに何とか打ち勝って
法律を守って堂々とネットショップを運営して欲しいと思います。

また、ネットで変な噂を立てられたくない、
という悩みに関しては、
悪い噂が立つほど有名になったと、
むしろ喜ぶ位の強い気持ちでいて欲しいです。

万人に受けるショップよりも一部の濃いファンにだけ
支持されるような強い個性のショップの方が色んな意味で成功しやすいとも言えます。

会社に知られると困るという悩みに関しては、
どうしてもネットショップを開業して成功したいという強い決意がある場合には、
知られる覚悟で開業するという選択もありでしょうし、
ネットショップにこだわらないのであれば、
個人名を出さないで始められるアフィリエイト等の
副業から始めるという方法もおすすめしたいと思います。

個人がネットショップで成功する方法

アパレル系のネットショップで売れない理由

ネットショップの質問アパレル系のネットショップを始めたのですが、全く売れないで困っています。何が悪いんでしょうか?

ネットショップの質問に対しての回答
頂きました質問内容からあまり具体的な事がわからないためちょっと回答が難しい部分もありますが、アパレル系のネットショップと言っても、ブランド物を取り扱う場合とノーブランド物を取り扱う場合とでは、やはり戦略も異なってくるものと考えられます。
(※アパレルとは?

ブランド物を取り扱うネットショップの場合、
やはり競合する他店との価格競争は避けられないと思われます。

お客様の多くは、特定のブランドの特定の商品を探して購入する場合も多いため、
どうしても競合する他店との価格の比較は避けられません。

その場合、価格の安さでは勝てない個人のネットショップでは
そのようなアパレルショップでのチャレンジは避けるべきかもしれません。

一方で、ノーブランド品を主に取り扱うアパレルショップの場合は、
個人運営のネットショップでも勝てる可能性が大いに有ります。

ここでは質問者様がノーブランド品を取り扱うアパレルのネットショップで売れずに悩んでいるという事を前提に
以下、お伝えしたいと思います。

アパレルであれ、その他のジャンルであれ、
共通して考えられる売れない理由がいくつかあります。

まずは基本的な売れない理由を知って頂くために
次のページを参考にして頂ければと思います。
(参考:売れない理由を明らかに

もし現段階で実践されていない事があれば、
是非とも参考にしてご自身のショップを改善してみて下さい。

どのジャンルでも同じですが、
買ってもらうためには、あなたのショップでなければならない理由が
必要になってきます。

例えば、
あなたのショップでしか手に入らない洋服

他店では手に入らない洋服をあなたのショップで取り扱う事ができれば
それはあなたのショップでなければならない明確な理由となります。

但し、仮にそのような洋服を販売していたとしても
その洋服を欲しいと思うようなお客さんを
あなたのお店に効率よく集めてこなければやはり売れません。

またもしくは他店でも同じような洋服を取り扱っている場合でも
店長であるあなたの顧客対応が素晴らしければ、
それもまた立派なあなたのお店で買う理由となり得ます。

その場合でも
見込み客を効率的い集客し、そのお客さん達と信頼関係を
構築していくような仕組みを作っておく必要があります。
(参考:ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法≫

そのためには、
あなたのアパレルショップがどんなタイプの人に喜ばれるような
お店なのかを明確にしておく必要があります。

つまりは、ターゲットやコンセプト設定が重要になります。
(参考:ターゲットを絞り込んだネットショップのメリット

現状、質問者様のお店では、しっかりとターゲット設定をされていますでしょうか?
もしされていない場合は、現在のショップは、誰に喜ばれるショップなのかが不明瞭に
なってしまっているのかもしれません。

また、他店との違いを明確にされていますでしょうか?
そしてその違いをしっかりとお客様に伝える事ができているでしょうか?

それらの対策をしっかりと施しておかないと、やはり売れません。

当サイトのメルマガの方では、アパレルだけでなくあらゆるジャンルの個人ネットショップを開業したものの、
売れないとお悩みの店長さんを対象に、このページでご説明したような対策の施し方や仕組みの構築方法を
具体的に解説したテキストを差上げております。

是非、有効活用頂ければうれしいです。
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個人がネットショップで成功する方法

ネットショップで連休中は売れない理由

ネットショップ運営をしている方の多くが
連休中は普段より売れないという経験をしているようです。

実際に私のショップでもお盆の時期やゴールデンウィーク等の連休は、
売上が落ちる傾向にあります。

このページではその理由について考えてみたいと思います。

外出している人が多い

やはり連休中は、外出している人が多いものです。

外出先でのお買い物をする人もたくさんいますので、
実店舗での場合は、逆に売り上げが増えるというお店も少なくないのではないでしょうか?

しかしネットショップの場合、外出している最中は自宅PCに向かく機会がありませんので、
やはり外出している方が多い連休中は、その分、売上が落ちる事が考えられます。

但し最近はスマートホンの普及でスマホで閲覧し
スマホで直接注文するユーザーも増えてきていますので、
そのようなユーザーは外出先でも注文するケースも考えられます。

しかしながら、家族で外出している時に
わざわざネットショップで買い物をしようというユーザーは
やはり多くはない事が想像されます。

出費を抑える傾向にある

連休中に外出する予定にしている人の場合、
やはりそのための資金を蓄えておくために
出費を抑える傾向にあるものと考えられます。

そのため、例えば、連休中のレジャーに使う予定のお金以外は
出費を抑える傾向にあると思われます。

連休中だけでなく、
そのため連休中だけでなくその前後も
売上が落ちる傾向にあります。

お店も休みだと思われている

連休中は、お店自体が休業と思われている事も考えられます。
実際、特にお盆の時期等は、連休に合わせてお休みにするお店も中にはあります。
ですので、あえて連休中はネットショップへの注文を避けるという人も
少なからずいるのではないかと考えられます。

まとめ

以上、連休中にネットショップの売り上げが落ちる理由について
考えられる理由をいくつか挙げてみました。

重要なのは、売上が落ちたからといって不安になることなく
連休中はネットショップの売り上げがある程度は落ちるものと
予め認識しその売れない時期に事前に備える事だと思います。

もしくは売れない時期を準備期間と捉え、
普段忙しい時にはできないような
更に売り上げるために戦略を練ったり、
そのための対策を施したりする期間として有効活用すべきです。

例えば、集客の仕組みを強化したり等々の事も
このような時間のある時に行うには最適だと思います。
(参考:ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法

当サイトでは、特には個人運営のネットショップが
継続的に安定して売り続けられるようなネットショップに改善するための
基本的な考え方や、そのために必要となる仕組みの構築法等を
具体的に解説したテキストを無料で差上げております。

更に売るためのアイディア等もご提案できると思いますので、
もしご関心がおありでしたら、以下、ご覧頂き、
メルマガ登録の上、テキストをご覧になってみて下さい。

個人ネットショップ 成功の秘訣

このページでは
個人のネットショップが成功するための秘訣についてまとめています。

ネットショップは、開業するのはとても簡単ですが、
成功と言われるほどの結果を出すのはやはり簡単ではありません。

あまりにも簡単に開業できてしまうため、
何の戦略も準備もなしにスタートしてしまった結果、
思うように集客できない、なかなか売れないと
お悩みの店長さんも多いのではないでしょうか?

やはり成功するためには、そのための考え方、
そして戦略・戦術が必要になります。

個人のネットショップができるだけ早い段階で成功するための考え方や
具体的な対策の施し方等は、このページの最後にご案内するテキストで
詳しくご説明していますので、宜しければメルマガ登録の上、ご覧ください。

ここでは主に、
ネットショップを開業して成功したいとお考えの個人の方に向けて
基本的な考え方や心構え等についてお伝えするコンテンツをまとめました。

是非、個人ネットショップ成功の秘訣として参考にしてみて下さい。

個人ネットショップの成功の秘訣

ネットショップ集客講座

ネットショップ(個人規模)の集客に関するコンテンツをまとめました。
現在、自分のネットショップに集客できないと悩んでいる店長さんは、ここに書かれたコンテンツを一通り読むことでネットショップ集客の基本的な考え方やコツ、方法がわかります。
今現在でも実際に効果を上げている現役ネットショップ店長の集客方法もわかります。
是非、参考にしてみて下さい。

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現在でも高い効果を発揮しているネットショップの集客装置の構築方法を動画も使ってわかりやすく解説したテキスト(今だけ無料)を差上げます。

ネットショップ集客の基礎

ネットショップ集客の具体的な方法

ネットショップの集客に関するQ&A

ネットショップのリピーターを増やすには

ネットショップの質問一度購入してくれたお客さんがなかなかリピートしてくれません。リピーターを増やすにはどうすればよいでしょうか?

ネットショップの質問に対しての回答
リピーターを増やすためには、商品購入後の満足度を高めるための対策が必要になります。

(※リピーターとは?

これは何か特別な秘策があるわけではなく、ショップの運営姿勢そのものが大きく影響してきます。
顧客満足度を高めるための考え方として、まずは大きく2つに分類して考えるとわかりやすいと思います。
1つ目は、顧客サービス面における満足度です。

顧客サービスの質を高めてリピーターを増やす

ネットショップでお客様が欲しい商品を探して購入するまでの間に、いかに質の高いサービスを提供する事ができるかどうかという部分です。
具体的には、お客様が見やすいレイアウト、良心的でわかりやすい商品ランナップや商品説明、更には問い合わせがあった際の親切な対応等がその部分に該当します。
それらすべてにおいて質の高いサービスを提供できれば、自ずと顧客満足度は高まっていきます。
例えば、ショップページのレイアウトが見づらく中々目的の商品にたどり着けない場合、お客様はそれだけでストレスを感じてしまいます。
あまりにも見づらいショップの場合、その時点で、ショップから去ってしまう事もありますので、それではリピータになってもらう以前の問題です。
また、利益率が高いからという理由だけで陳列されたお客様にはあまり役に立ちそうにない商品ラインナップ。
売り手側の勝手な都合だけで紹介される商品を購入したお客様の満足度は、高いはずもありません。
紹介する商品は、何故、その商品をおすすめするのかの理由が明確にされたもの厳選して紹介すべきだと考えます。
そして、分かりづらい商品説明もお客様にストレスを与えてしまいます。
逆に親切でオリジナリティに富んだ商品説明がなされていれば、それだけでファンを増やす事も可能です。是非とも商品説明には力を入れてみて下さい。
そして2つ目は、最も重要な購入頂く商品自体の満足度の高さです。

商品自体に満足してもらいリピーターを増やす

どんなに質の高い顧客サービスを提供しても最終的に購入頂いた商品に満足頂く事ができなければ、やはり残念ながらお客様の高い評価を得る事はできません。
そのため、取り扱う商品のクオリティには最大限の注意を払う必要があります。
そして、購入頂いた商品により満足してもらうために施すべき対策は、やはり商品説明を十分に行う事がとても重要になってきます。
その商品は、どんな事に悩んでいる人におすすめなのか?どんな欲求を持った人におすすめなのか?
更には、逆にどんな人にはあまりおすすめできない商品なのか?
こういうことをしっかりと店長であるあなたが自分の言葉で説明しておくことが重要です。
またその商品のメリットだけでなく、もし考えられるデメリットがあるのであれば、その部分についてもしっかりと書いておく。
そうする事で、購入した後でそのデメリットにお客様が気がついてがっかりしてしまうという危険性を事前に回避できます。
もちろん、デメリットをわざわざ説明する事で、その商品自体は売れないかもしれません。
しかし私たちが増やすべきは1回だけ買ってくれるお客様ではなく、何度もリピートして買ってくれるようなお客様です。
目先の利益よりも長い目でファンとなってくれるようなお客様を増やしていけるような運営をしなければリピーターは増やせません。
(参考:ネットショップでの商品紹介・説明のポイント

まとめ

以上のようにリピーターを増やすためには、ネットショップの構築面、そして運営面全てにおいてお客様に役立つように対策を施していく必要があります。
顧客サービス、対応、商品選定、紹介方法等々、お客様に役立つように丁寧に対応する事で自ずとリピーターが増えていくものです。
是非とも、ご自身の現在のショップ状態を再度見直して頂ければと思います。
そして最後に、最も重要な事をお伝えします。
それは、店長であるあなたとお客様との信頼関係です。
信頼関係が深まれば深まるほど、お客様はあなたのショップのファンになってくれます。
そのためには、商品を購入してくれる前の段階から、信頼関係を構築するための対策を施していくことが理想です。
そのための仕組みがしっかりと構築できていれば、リピート率の高いお客様を選んで集客する事も可能になってきます。
(参考:リピーターとなってくれるお客様を集客する方法

そのためにおすすめするのはブログを活用した集客方法です。
(参考:ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法≫

リピーターを増やすための方法として、ポイント等を付与する事で次回のお買い物の際も、自分のお店に来てもらうという対策が良く言われます。
もちろん、補助的にそのような対策を施す事は否定しませんが、それはあくまでも表面的なテクニックにすぎません。
私たちのような個人規模のネットショップは、もっと深い部分でお客様とお付き合いをしていくべきです。
ポイントが付かなくてもこのお店で買いたいと思ってくれるようなファンをたくさん作っていくようにしましょう。

そしてもう一つ、一度購入してくれたお客様に自身のショップを忘れられないようにするための対策も必要です。
多くのショップでは購入後、フォローメールを送り、その後でメールマガジンの配信という流れでお客様との関係性をつなぎ留めます。
この対策は、必ず施すべきものなのですが、そのメルマガで単に商品情報やセール情報のみを配信していくというのは、逆効果になってしまいます。
是非とも上手なメルマガの活用方法を知って下さい。
(参考:【実体験】ネットショップにおけるメルマガ集客の上手な活用方法

さて、当サイトのメルマガの方では、リピーターが増えていくようなネットショップを構築するための基本的な考え方をお伝えすると共に、リピート率の高いお客様を選んで集客するための具体的な仕組みの構築方法等をお伝えするための「講座」等を差上げています。
是非、有効活用頂ければうれしいです。
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個人がネットショップで成功する方法

ネットショップで個人が成功するための6つのポイント

ネットショップで個人が成功するための6つのポイント

私の経験上、ネットショップで成功するためのポイントをいくつか挙げることができますが、まず最初に認識すべきことは、大手のネットショップと個人のネットショップではその成功のためのポイントが異なるという点。
もちろ、売れるネットショップ構築・運営にあたり大手のネットショップ、個人のネットショップ共に共通する部分はありますが、その違いを理解することなく、例えば、大手のネットショップと同じようなやり方をしていたのでは、なかなか成功できません。
そこでここでは個人運営のネットショップで成功するためのポイントについてお伝えしたいと思います。

はじめに

大手のネットショップと異なり価格の安さで勝負できない個人運営のネットショップで成功するためには、価格以外の価値を提供し、共感してもらい何度も購入してくれるようなファンをたくさん作っていかなければなりません。
価格以外の部分でお店に魅力を感じてくれるようなファンをたくさん作る事ができれば、個人のネットショップでも成功する事ができます。逆にそこをしっかりできないと残念ながら失敗してしまうわけです。
そこで私の経験上、そのようなネットショップを作るために必要なポイント、つまりは個人ネットショップが成功するためのポイントをまとめてみたいと思います。

目次

ターゲットを明確にする
効率的な集客の仕組みを構築する
利益率の高い商品やサービスを取り扱う
お客様に信頼してもらうための仕組みを構築する
顧客満足度を高める工夫をする
他店との違いを明確にする

ターゲットを明確にする

ネットショップのファンを増やしていくためには、お店で販売する商品ラインアップ、お店に掲載するコンテンツ内容、理念等々に共感してもらわなければなりません
個人ショップの場合には、店長であるあなたの理念・考えに共感してもらう必要があります。
不特定多数のお客様を相手にしていてはそれが困難になってしまいます。
不特定多数のお客様を対象にネットショップを作ってしまうと無難な商品ラインナップ、理念、コンテンツになってしまいます。
つまりこのお店は、どんな理念でどんな特長のあるネットショップなのかという部分が不明瞭な中途半端なショップになってしまうんですね。
その結果、何の特長もない単に商品画像が張り付けてあるだけのお店が出来上がってしまいます。
それでは中々ファンは付きません。
そこで重要になってくるのは、ターゲットをしっかりと設定してそのターゲットの心に響くようなネットショップを作り上げるという事です。
ターゲットが明確になれば、そのターゲットの悩みや欲求に着目する事ができますので、その悩みを解消できるような商品、欲求を満たす事ができるような商品を厳選して紹介してする事ができます。
また、そのターゲットに役立つようなコンテンツをたくさん掲載する事もできます。
そうすることで、他店との違いが明確になりその個性に魅力を感じてくれる人がファンとなってくれます。
具体的には、このネットショップは、自分のネットショップだ!と感じてもらうやすくなるわけですね。
参考:ターゲットを絞り込んだネットショップのメリット

またターゲットが決まっていない事には、誰をお店に集客すればよいのかが不明瞭になりますので、効率的な集客の仕組みを作ること自体も困難になってきます。
そこで、次のポイントについてご説明をしたいと思います。

効率的な集客の仕組みを構築する

個人で運営するネットショップの場合、資金も労力も限られています。
そのため集客対策に関しても効率的な仕組みを作る事が重要になってきます。
多額の資金を広告につぎ込むことは現実的ではありませんし、ネットショップ業務すべてを個人でこなす必要がある店長自らがたくさんの時間をかけて集客対策だけを施す事は、なかなか難しいからです。
ここで重要になってくるのは、出来るだけ時間をかけずに更には成約率の高い見込み客を効率的に集める仕組みを早い段階で作ってしまうことです。
そのような仕組みを早い段階で構築しない事には、お店の開業後、何年たっても思うように新規顧客を集めらない、売れない、という悩みが解消されず、そのうちあきらめて閉店してしまうという結果になってしまいます。
そのためには、どのようにすれば時間や手間をできるだけかけずに成約率・リピート率の高い見込み客を集客できるのかを知って下さい。
もちろん、お店のジャンル・形態によってそのような仕組みの構築方法は変わってくるものと思われますが、基本的な考え方や仕組み自体の構築方法は、成功店の事例がそのまま使えます。
次のページでは、その仕組みづくりの考え方と具体的な作り方をご説明していますので、是非、参考にしてみて下さい(そして実践してその効果を体感して下さい)。
⇒ ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法≫

利益率の高い商品やサービスを取り扱う

特には個人で運営するネットショップの成功に大きく関わってくるのが販売する商品の単価です。
もちろん、ネットショップ運営は副業で行うため、月に10万円でも利益が出ればよいという方であれば、それほど気にする必要もない部分かもしれませんが、ネットショップだけで食べていきたいという店長さんの場合は、ここは重要なポイントとなります。
その理由は、個人運営のネットショップの場合、繰り返しになりますが全ての業務を店長個人が対応する必要が出てきます。
問合せへの対応、受注、梱包、発送業務その他諸々ですね。
その諸々の作業は、単価の低い商品でも単価の高い商品でも同じように発生します。
つまり、あまりにも単価の低い商品を販売していては、店長さんがどれだけ働いても小さな利益しか生む事ができない状態になってしまうわけです。
仮に1商品を販売して得る事ができる利益が1,000円のお店と5,000円のお店を比較した場合、前者のお店では一日10,000円の利益を出すために10個も売らなければなりません。
後者の場合は、2個売れば10,000円ですね。
1日10人に販売する労力と2人に販売する労力とでは大きな違いがあります。
新規顧客の獲得の手間を考えてもこの差は歴然です。
このような理由から個人でネットショップを運営して成功したいという方は、それなりの高単価の商品を積極的に取り扱うようにすべきと考えます。
⇒ 参考:個人規模のネットショップが取扱うべき商品の価格帯は?

お客様に信頼してもらうための仕組みを構築する

ネットショップ運営においてお客様の信頼を勝ち取る事は必須要件と考えます。
これは大手のネットショップであってももちろん同様ですが、私の経験上、個人運営のネットショップの場合、特に注力すべき点であると感じます。
日々の運営業務の中でそのことを肝に銘じておくことはもちろん重要な事ではあるのですが、それ以外にも、信頼を勝ち取るための仕組み自体を構築しておくことを強くおすすめ致します。
「お客様に信頼してもらうための仕組み」というと多くの店長さんはピンと来ないとは思いますが、これは私のネットショップで実際に実践している集客方法と連動させることで実現する仕組みという事になります。
具体的な説明は先に参考としてお伝えした集客ブログ構築の考え方及び作り方を解説したページをご覧頂ければと思います。
またその仕組み以外にも例えば、問合せへの対応の仕方や商品ページの商品の紹介方法ひとつとっても、お客様の信頼を勝ち取るための対策を施す事は可能です。
その事を理解するために役立つ次のコンテンツを是非ご覧ください。
⇒ ネットショップの商品説明のコツ
⇒ お客様との信頼関係を構築するための接客方法

顧客満足度を高める工夫をする

個人のネットショップには限りませんが、成功のためにはリピーター獲得が必須です。
リピーターとは
そのために一般的には様々な対策、例えば、フォローメールをお送りしたり、おまけを付けて販売したり等々の対策が考えられますが、最も影響してくるのはやはり届いた商品自体に満足してもらえるかどうかという点であると考えます。
もちろん、購入頂いた全てのお客様に気に入ってもらえるような商品を販売する事はなかなか難しい事ではありますが、私の経験からまずおすすめしたいのは、商品の紹介方法にとにかく気を配るという点です。
ひとつ上の項で参考としてご案内した動画の中でも少しご説明しましたが、購入後の満足度を高めるためには、商品へのクレームを減らすための対策を施すことが役立ちます。
お客様が期待していた商品とは全く違うものが届いた場合、お客様は間違いなく不満に感じます。
そうならないために、その商品はどんな特徴の商品なのか、どんな悩みや欲求を持っている人に役立つ商品なのか、逆にどんな人には不向きなのか等々の情報を出来るだけ細かくオリジナルの言葉で説明してあげることをおすすめします。
そうすることで、思ったものと違うものが届いて残念な気持ちにさせてしまう失敗をかなりの割合で回避する事ができます。
それだけでも随分と違ってきます。
更には、紹介する商品について具体的な悩みを持っている人に役立つ商品であることをしっかりと明記しておすすめすることで、そのような悩みをお持ちのお客様の購入後の満足度が高まります。
そして、一番重要な点は、やはりお客様との信頼関係をどれくらい深める事ができるかという点ですね。
極端な話、商品を販売しなくてもお客様を満足させることは可能です。
何かの悩みや欲求があり、あなたのお店にやってきたお客様は、あなたのお店に掲載されているコンテンツを見て、とても役に立ったと満足してくれることもあるでしょう。
また、問い合わせに対して店長であるあなたの対応とその内容に満足をしてくれるお客様もいることでしょう。
それがきっかけであなたのお店のファンになってくれたお客様は、すでにあなたとの信頼関係が芽生え始めているはずです。
信頼関係が深まれば深まるほど、このお店の店長さんがすすめるものだったらなんでも買いたいという所まで関係性を深める事も可能です。
ですので、商品のラインナップ、紹介方法、ショップ内のコンテンツ、問い合わせへの対応等々、全てにおいて顧客満足度を高めるために意識する事でそのようなショップが出来上がっていきます。
その全てのことが、あなたのお店に関わった多くのお客様の満足度を高めることにつながっていきます。
参考:ネットショップでの高額商品の販売方法・事例
他店でも販売されている商品はネットショップでは売れないのか?(4)

他店との違いを明確にする

個人運営のあなたのネットショップの人気を高めていきファンを増やしていくためには他店にはないあなたのショップ独自の魅力を作り上げ、それをしっかりと伝えていく必要があります
そのために先に色々とお伝えしたように運営面できめ細やかな対応をすることは最低限重要になってきます。
大手ショップにはないあたたかさ、きめ細やかなサポートを提供し、このお店で購入して良かったと満足してもらわなければならないわけです。
しかし更に売り上げを上げていくためには、運営面だけでなく提供する商品及びサービス自体に他店とは違う魅力が必要になってきます。
あなたのお店でしか購入できないあなたのお店独自の商品やサービスですね。
お店の顔となるような人気商品を作り出すわけです。
これは中々難しく簡単ではありませんが、そのような商品やサービスを開発し提供できるかどうかが、大きく売り上げるための必須要件であると考えます。
そのような独自の商品やサービスを作り上げるためには、あなたのお店のターゲットの特定の悩みに着目し、その悩みを解消する商品やサービスを作り上げる事ができないかを考える事がヒントとなります。
考え方としては、競合店が提供する既存の商品やサービスの中で多くのユーザーが、現状、満足できていない何か。
その業界で、現状、多くのユーザーが悩んでいる何か。
そういう部分を手掛かりにして、その多くのユーザーが悩んでいる何かを解消できるような独自の商品やサービスを提供できないかを考えます。
例えば品質や仕様。
現在、そのジャンルで多くのユーザーが使っている特定の商品の品質や仕様について、多くの方が改善されればよいと考えている問題点があれば、あなたがその問題点をクリアしたような商品を提供することで、他店との差別化ができます。
ゼロから新たな商品を開発する事は個人のネットショップでは困難な部分ももちろんありますが、既存の商品に少しだけ手間をかけて加工したりすることで既存品とは異なる独自の商品を作り出すこともできます。
もちろん専門的な技術を伴う加工は、個人では困難な部分もありますが、もしあなたが何かの専門的な技術を持っていれば、その技術を活用する事が可能となります。
そのような技術がない場合でも、小さな小回りの利くメーカーであれば、アイディアを提案して作ってもらうという可能性もゼロではありません。
また更に簡単に実施できる独自の商品アイディアとしては、既存品にあなたの知識や経験を生かして作り上げたおまけを付けて販売するというアイディアもあります。
あなたが作り上げたおまけの内容が素晴らしければ、商品よりもおまけが欲しくて購入するというお客様も出てくるかもしれません。
また例えば、デザイン。
既存の商品のデザインが良くないという問題を多くのユーザーが感じている場合、あなたがもしデザインの技術を有しているのでしたら、既存の商品にあなた独自のデザインを施して販売するというアイディアも生まれます。
また例えば、サービス。
現状、一般的にはセット販売しかされていない需要の高い商品を、あなたのショップではばら売りで対応。
また、短い期間しか使わないような、新品で購入するには多くの方がもったいないと感じているような商品があれば、あなたのショップでレンタル対応したり、買い替えの際の下取り対応を可能なショップにしたり等々の事も考えられます。
以上、いくつかアイディアをご紹介しましたが、確かに簡単ではありません。
しかし提供する商品やサービスについて、あなたのお店の顔となるような人気商品を作り出す事ができれば、あなたのショップの人気はゆるぎないものになり、大きく売り上げを伸ばすことが可能となります。
すぐにできなくても、常にそのような商品やサービスが提供できないかどうかを考えていくようにすべきです。

以上、現役ネットショップ店長である私の経験から、ネットショップで個人が成功するためのポイントを6つご紹介しました。
是非、参考にして頂き継続的に売り続けられるようなネットショップを構築・運営して頂ければと思います。

尚、次の「講座」では個人運営のネットショップを成功させるための具体的なノウハウを提供しています。
個人運営のネットショップで成功したいという店長さんにご活用頂ければうれしいです。

↓クリック登録ですぐに「講座」をご覧頂けます。
個人がネットショップで成功する方法

【実例】個人ネットショップの仕入れ方法(楽な仕入れは要注意)

【実例】個人ネットショップの仕入れ方法(楽な仕入れは要注意)

個人がネットショップを開業する場合、多くの方は仕入れをどうするかという悩みに直面します。(売りたい商品がない場合は特に、ですね。)

特に売りたいものもなく、単にネットショップを開業して売るものを探しているという人の場合は、多くのサイトでも紹介されているようなネット上で色々な商品を仕入れる事ができるサイトから、個人でも簡単に仕入れて販売する事も多いのではないでしょうか。。
例えば、「NETSEA」「楽天B2B」等ですね。

しかし、果たしてそのような仕入れサイトで仕入れた商品を販売するネットショップで個人が成功できるのかと考えた時、私は自らの経験から疑問を感じてしまいます。
何故ならそこには、店長の情熱もこだわりもほぼ感じられないから、ですね。

現在、ネットショップ自体も簡単に開業でき、ネットで仕入れも簡単にできることから見た目は立派な(但し店長さんの情熱も何も感じられない、ただ商品画像がペタペタ貼ってあるだけのお店)ネットショップがあっという間に出来上がります。
でも実際にオープンしてみればわかりますが、それでは全く売れないんですね。。

私自身、その辺の事を色々と経験しているからこそ、個人でネットショップを始めてみたいという方には、やはりネットで簡単に仕入れられるサイトのご紹介等は安易にできないわけです(ちなみにメイン商品がしっかりとしたものがあり、すでに顧客も付いているお
店でサブ的な商品としてこのようなサイトを活用するのは有りだと思います。)

ちなみにレンタルカート会社と提携して、ショッピングカートの契約者を増やす事を活動目的のひとつとしているコンサルタントやアフィリエイト目的でネットの仕入れサイトを紹介しているブロガー等には十分にご注意下さいね。。

私たちのような個人運営のネットショップで成功するためには、ショップの個性を出していき、店長のこだわりに共感してくれるようなファンを増やしていかなければなりません
そのためには、販売する商品にもこだわりを持つ必要があります。(参考:ショップで販売する商品にこだわりを持つ

だからこそ、私は、自分が大好きな事、得意な事(例えば趣味等)に関連するネットショップを運営する事をおすすめしています。

ネットショップで成功すれば、結構稼げるみたいだからネットショップを始めてみたい、●●と言う商品が売れてるらしいからその商品を仕入れたい、、

というのではなく、例えば、

私はテニスが大好きで得意だから、近所の子供たちを対象にテニス教室を開きたい、全国のテニス初心者の人たちにテニス上達のコツを伝えるビジネスを始めたい、自分が気に入ったテニスグッズを紹介・販売するネットショップを開きたい、とか
海外旅行中に偶然見つけたユニークな商品を日本の人にも是非知ってもらいたい、、
というような気持ちでスタートされることをおすすめしています。

そのような気持ちで始めたネットショップは、店長のこだわりや情熱が存分に発揮される魅力的なネットショップになるはずです。当然、ファンも付きやすいです。
そして何よりも運営している店長さんが自分の知識や経験が多くの人に役に立っている事を実感でき、毎日、生き生きと仕事ができるはずですね。その事がお店のページにも必ず反映されていくはずです。

さて、すこし前置きが長くなってしまいましたが、このような理由から、このページでは、自分が紹介したい商品やサービスがあるけど個人である自分がどのようにして仕入先と交渉すればよいのかという観点からその方法をお伝えしたいと思います。

一時的にでもいいから自分は興味なくても売れる商品を探したいという店長さんにはこのページの内容は役に立ちません。それから自分の興味もない商品を海外から輸入して価格差だけで儲けたいという店長さんの役にも立ちませんので、悪しからずご了承ください。

さて、以下本題です。

個人ネットショップ仕入れの基本は、メーカーとの交渉

仕入れの基本はメーカー交渉といきなり断言してしまいましたが、もちろんそうでないケースも当然ありますし、絶対にメーカーと交渉して卸してもらわなければいけないというわけでもありません。
しかし、メーカーから直接仕入れて販売した方が当然、条件は良いわけです。
問屋が間に入る事で、間違いなく卸価格はその分、値上がります。
その他にもメリットが色々とありますので、まずはメーカーと交渉すべきだと考えます。

 

メーカーから直接仕入れるメリット

卸価格が安い

繰り返しにはなりますが、やはり問屋が間に入らない分、条件の良い価格で卸してもらえる場合が多いです。
大手運営のネットショップと比べ、数多くの品揃えで勝負する事ができない個人運営のネットショップは、やはり好条件の商品を選んで仕入れた方が効率が良いです。

私のお店でも、多くの仕入先がメーカーとなっています。
その結果、問屋経由で仕入れるよりも10%~20%程度低い卸価格で仕入れています。私のショップの商品の平均単価は25,000円程度ですのでこの違いはやはり大きいです。
特に個人運営のお店の場合、一人で販売するために処理できる数は限られてきますので少しでも安い価格で仕入れる事も重要なポイントです。

やり取りがスムーズ

お店で取り扱う商品に関してのトラブルは長く運営しているとやはりどうしても起こってしまいます。
何か起きた時に間に問屋が入っているよりもメーカーと直接やり取りを行った方が時間的にも短縮できますし、そのやり取りにかかる労力も少なくて済みます。その結果、お客様に迅速で的確な対応を行う事ができます。

基本的に私のショップではトラブルが起きないような運営の仕方を心がけていますが、それでも年に何回かは軽いトラブルが起きてしまいます。しかし電話1本、メール1通でメーカーと迅速にやり取りできる環境が整えてありますので、迅速に対応できています。
少し脱線しますが、そういう意味でも取引先との人間関係は重要ですね。取引先との人間関係というと何だかビジネス経験のない人には難しそうに感じられるかもしれませんが、決して難しい事ではありませんのでご安心下さい。極端な話、主婦の方でも全く問題なく
こなすことができます。)

共同企画

メーカーとの付き合いが濃くなれば、メーカーと小売店とで共同で販売企画を練って実施することもできます。良い付き合いができれば、他店には無い特別な恩恵を受けられる場合も多いです

実際に私のショップでは、色々な企画をメーカーと共同で実施しています。メーカーとの共同企画をお店で実施するだけで、来店者の信頼感も高まりますし、成約率も高まります。

ネットショップ自体の信頼度が高まる

問屋経由で仕入れているお店よりもメーカーから直接仕入れているお店の方が、お客様目線で考えた場合も好影響を及ぼすことが考えられます。実際に私の運営するネットショップでもその効果を大きく感じています。

仕入先となるメーカーがそのジャンルでそれなりの知名度を持っている場合、そのメーカーから直接仕入れている小売店(ネットショップ)の信頼度は当然高まります。私のお店もその恩恵を受けています。特に開業したばかりの知名度も信頼度も低いネットショ
ップの場合、その業界でそれなりの知名度のあるメーカーと取引をしている事で、お客様に安心感を与える事ができるというメリットもあります。

無在庫で販売できる可能性が高い

個人ネットショップの場合、仕入れて在庫しておくためにはどうしても資金が必要になってしまいます。
できることならば、無在庫で受注生産して頂ける方が助かるわけです。
問屋から仕入れる場合、それは中々難しいのですが、それなりの価格帯のもので製作するまでにある程度の時間がかかる商品の場合、更にはメーカー直で仕入れる場合には、受注してから製作・納品してもらう事が可能となる場合が多いです。
お客様から注文をもらい、決済が済んだ時点でメーカーに発注して製作・納品してもらう事ができれば資金的なリスクなくお店で販売する事が可能となります。(参考:在庫を持たないネットショップのメリット・デメリット・方法

実際に私が取引している小規模メーカーの全てが受注生産という形態で、無在庫で販売する事ができています。もちろんメーカー側で在庫を持っている商品も多いのですが、受注発注という形で仕入れていますので、ノーリスクで注文を頂いて販売しています。

個人ネットショップがメーカーから仕入れるコツ

小規模のメーカー(工房)を狙う

古くからあるそのジャンルに関心のない人でも名前を知っているような大手メーカーの場合、やはり個人運営のネットショップが取引を行うのは難しいです。
そのような大手メーカーから仕入れる場合には、問屋経由がベストです。そしてそのような場合は、まずはお店の実績を少しでも出してから取引を打診した方が良いです。

ここでは、そうではなく小規模のメーカー(工房)を探す事をおすすめ致します
もしかしたらジャンルによっては、そのようなメーカーが全くないケースもあるかもしれませんが、どのような業界やジャンルでもそのようなメーカーがひとつやふたつ存在するものと思われます。
私は趣味を生かしたネットショップを構築されることをおすすめしていますが、あなたが大好きな得意な趣味に関連するアイテムを作ったり、加工したりしている職人さんが結構いらっしゃると思われます。
例えば、テニスラケットの手作り職人やガット張り職人、ビリヤードキュー工房やキューケース職人、釣りであればルアー職人等々ですね。
そのような小さなメーカーであれば、個人運営のネットショップでも取引を開始できる可能性が高まります。
もしあなたが自分の趣味を生かしたネットショップを始める場合、そのジャンルで少しは名の知れた小さなメーカーの事をすでに知っている場合もあるのではないでしょうか。

もちろん品質が良くなければ、そのメーカーから仕入れる意味はありませんが、既存の大手メーカーの商品よりも品質が良く、それらにはない魅力を持っており更には店長であるあなたが気に入っているものであれば、是非とも仕入れたい商品と言えるのではないかと思います。

自分が実際に気に入ったものを作っているメーカーに打診をする

そのような小規模メーカーの場合、多くは作り上げる商品にこだわりを持っている事が多いです。
単にネットショップで販売したいから取引をしたいというスタンスではなく、自分自身がそのジャンルが大好きでそのメーカーの商品をとても気に入っているのでお店のお客様に是非とも紹介したいというスタンスで打診をすべきですね。
心を込めて作る商品は、やはりその良さを理解してくれる人に紹介して欲しいと考えるのは当然です。是非ともこのスタンスで打診をしてみて下さい。

その商品を広めるサポートをする

まだまだ認知度の低い商品を作っている小規模メーカーが求める事は、その商品をたくさん販売してもらいたいこと以前に、その商品をたくさんの人に知ってもらいたい周知したいという所です。
つまり小売店に求めること中には、その商品の良さをたくさんの人に広めてもらいたいという部分も大いに含まれます。
ネットショップの良さは、全国各地の多くの人たちに広く周知できる点です。つまりその商品の認知度が現状、それほど高くないものである場合、あなたのお店でその良さを宣伝する事は、そのメーカーにとってもありがたい事であるわけです。
単にあなたのショップで販売させて下さいというだけでなく、ネットショップのページをフル活用して全国の人たちにその商品の良さを広めたい、と伝えてみて下さい。
(もちろん嘘はいけません。本当にそう思える商品を作っているメーカーに打診すべきです。)

特に、そのメーカーのホームページすらない、あってもそのホームページを周知するための対策が一切施されていない、更にはそのジャンルの専門雑誌に広告すら出していない、というようなメーカーの場合、あなたのネットショップでの宣伝は大いに助かるはずです。(参考:仕入先に喜ばれながら取引を開始するためのアイディア
仮に当初は、あまり売れなかったとしても、あなたのお店のページを使って、精一杯、その商品の良さをPRすることで、そのメーカーとの信頼関係を構築する事が可能です。
このようなメーカーとの取引を開始出来れば、あなたのショップに色々な良い事が起こります。
そのメーカーの商品を紹介している競合店がない場合、そのメーカーと二人三脚で周知・販売のための戦略を立てる事もできますし、良い結果が得られれば、さらに良い条件で仕入れられる可能性も高まります。
そしてもちろん、そのメーカーの商品をたくさんの人に周知するためには、効率的に見込み客を集客する必要があります。
その部分に関しては、ブログ集客をおすすめしていますので参考にして下さい。
(参考:ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法≫

以上、個人ネットショップが成功するためにおすすめする仕入れの方法につぃてお伝えしました。
業界・ジャンルによっては理想的な仕入先が見つけにくいという事もあるとは思いますが、是非、参考にして頂ければ幸いです。

メルマガ登録で別途差上げているコンテンツ「売れるネットショップ構築法」では、この仕入れについても参考となる他の情報をお伝えしていますので、是非、登録してみて下さい。

ハンドメイド作品を取り扱うネットショップの集客方法

ハンドメイド商品を取り扱うネットショップの集客方法

ここ数年、ご自身でハンドメイドした作品をネットで販売したいという方が増えています。
tetote(テトテ)やminne(ミンネ)のようなハンドメイド作品販売サイトを利用して販売する方法もありますが、やはり自分でネットショップを作って販売したいと思う方も多いと思います。
でも、やはり簡単には集客できないものです。
お店を開業したものの中々お客様が集まらないとお悩みの店長さんも多いのではないでしょうか。
そこでこのページでは、そのようなハンドメイド作品を取り扱うお店の集客方法についてのアイディアをご提案したいと思います。

そのために同じハンドメイド作品を取り扱うネットショップでもタイプの異なる2種類のお店について、まずはご説明していきたいと思います。

2種類のハンドメイド作品を取り扱うネットショップ

 

  1. ハンドメイド作品のみを販売するネットショップ
  2. ハンドメイド作品を販売しながらハンドメイド作品の作り方も提供するネットショップ

1.ハンドメイド作品のみを販売するネットショップ

自分で作ったハンドメイド作品のみを販売していくタイプのお店は、集客自体すこし苦労するのではないかと思われます。
その理由は、ハンドメイドした作品のデザインだけではそのお店の個性が出しにくいからと考えるからです。
もちろん、他店にはないような個性の強い商品を販売しているお店もあるとは思いますが、それでもネット上からその商品に関心を持つ見込み客をたくさん集める事には苦労するはずです。
また、ネットでの集客の要が検索エンジンからの集客であることを考えると、お店で販売するハンドメイド作品に関心を持ってくれる見込み客が商品を探す際に、入力するであろう検索キーワードの候補数自体、どうしても少なくなってしまうからです。

2.ハンドメイド作品を販売しながらハンドメイドの方法も提供するネットショップ

一方で製作するハンドメイド作品だけでなく、ハンドメイド作品の作り方自体も提供していくようなお店の場合、1.のお店と比べ、随分と集客しやすくなります。
その理由は、単純に提供する商品・サービスの種類が増える事と、そのお店に関心を持ってくれるであろう見込み客が検索する際のキーワード候補の幅も広がるからです。
更には、ハンドメイド商品の作り方をお客様にお教えしながら信頼関係を構築していく事ができますので、成約率・リピート率の高い見込み客を集客できるというメリットもあります。

ここからは、それぞれのタイプについて集客方法をご提案したいと思います。

ハンドメイド作品だけを取り扱うネットショップの集客方法

このタイプのお店の場合、先にお伝えした通り検索エンジンから集客するためのキーワード候補がどうしても少なくなるため、それ以外の集客方法も積極的に活用して、お店の存在を周知していく必要があるものと考えます。
また、少しでも制作するハンドメイド作品を露出するために独自ドメインだけでなくtetote(テトテ)やminne(ミンネ)のようなハンドメイド作品販売サイト等も活用して多店舗運営をされることもおすすめします。

可能な限りあらゆる方法を駆使して集客していきます。ネットショップの集客方法の種類・特長等についてはこちらのページを参考にして下さい。
(→ 【実例】誰でもできるネットショップ集客方法 最も集客効果の高かった方法

ここで紹介している中の、「リスティング広告」「アフィリエイト広告」に関しては、お金もかかりますし、無駄が多いと考えますので、ハンドメイド販売のネットショップでも私個人的にはおすすめ致しません。
それ以外の、「SNS集客」「SEO対策」「ブログ集客」に関しては、やはりしっかりと活用していく必要があります。

販売する商品がハンドメイド作品のみのお店の場合、先にもお伝えした通り検索需要の高いキーワードを使って集客していく事が難しくなってきますので、特にはFaceBook、Twitter、アメブロ等をしっかりと作り込んでハンドメイド作品に関心の高い見込み客を集め、そのSNS上でのやり取りを通じ信頼関係を構築していく事が有益であると考えます。その上で、ハンドメイド作品の制作過程等、写真や動画も駆使して作り込んだブログに誘導していくという方法をおすすめ致します。

作成するブログでは、作品制作にあたってのこだわり、制作の様子、そして完成したハンドメイド作品の活用方法等までも提案していくのが良いと思います。更には、制作するハンドメイド作品の特徴(素材、作り方、形状等々)に関心を持ってくれそうな見込み客集客のための検索キーワード対策ももちろん施していきます。

集客自体、少し苦労する部分があるとは思いますが、これらをしっかりと対策していく事で少しずつでもファンが集まっていくと思います。
但し、ひとつ注意点があります。提供する商品がハンドメイド作品のみのお店の場合、その商品自体に魅力がなければやはり見込み客は集まりませんし、売れる事もありません。
その部分はしっかりとリサーチを行い、どんなハンドメイド作品が求められているのかを把握して、多くの方に喜ばれるようなハンドメイド作品を制作していく必要があります。

ハンドメイド作品を販売しながらハンドメイド作品の作り方も提供するネットショップの集客方法

このタイプのお店の場合、集客自体もかなり楽になります。更には、見込み客との信頼関係の構築もしやすいためファンも増やしやすいお店という事ができます。
次のページでお伝えしているブログ集客を実践する事で、効率的に見込み客を集客する事ができます。
(→ ネットショップにおけるブログ集客≪実体験に基づく効果と具体的方法≫
こちらのタイプのお店に関しても、「リスティング広告」「アフィリエイト広告」の利用は、おすすめ致しません。

「SNS集客」に関しては、積極的に活用すると良いです。但し、「ブログ集客」の方でかなり効果の高い集客のための仕組みを構築する事ができますので、優先順位としてはブログ集客の仕組みづくりが先となります。もちろんお店開業当初のアクセスアップには、SNSも利用するべきですが、その後は、ブログ集客の方を重点的に行っていく事で良い結果が出るはずです。

具体的には、上でご案内したブログ集客のページを参照頂ければと思いますが、こちらのお店に関しては、ハンドメイド作品を制作したいという人もターゲットに設定する事ができますので、そのような人たちに役立つような情報をブログで発信していき、まずはブログに集客していきます。そして、見込み客のメールアドレスを教えてもらい、そのアドレス宛に役立つ情報を配信し続ける事で、信頼関係を構築していくという流れになります。

尚、メルマガのほうでは、このような「ハンドメイド作品を販売しながらハンドメイドの方法も提供するネットショップ」が効率よくお店に見込み客を集客し続ける仕組みの構築方法を具体的にお伝えしています。
ご関心おありでしたら、是非、ご登録ください。

【実体験】ネットショップにおけるメルマガ集客の上手な活用方法

メルマガ集客

ネットショップ運営において無料で行える集客方法のひとつとしてメルマガ集客があります。
メルマガと言ってもその目的によって使い方が変わってきますので、このページでは目的別にその効果と上手な使い方をお伝え致します。
メルマガは、ネットショップ運営において欠かせないツールのひとつです。
今現在でも私のショップで高い効果を発揮しているメルマガ集客方法をお伝えしますので、是非、参考にしてみて下さい。

メルマガ集客以外の集客方法については、次のページをご覧ください。
(関連:ネットショップの集客方法

メルマガ集客の目的と効果

新規顧客を集客

新規顧客を集客する目的でメルマガを活用する場合ですが、以前は、例えば「まぐまぐ」や「melma!」等のメルマガ無料配信スタンドを利用してメールマガジンを発刊・発行していく事で新規顧客を集客する事ができました。
以前は、自分の関心のあるジャンル等のメルマガに自ら登録して読む人も多かったのですが、最近はそのような人は少ないようですね。
欲しい情報は自分で検索して探して見つけるというやり方が当たり前になったからかもしれません。
現在でもメルマガ無料配信スタンド自体は存在しますが、それを使って新規顧客を集める事は、ほぼ効果がありません。
また無料配信スタンド以外に、他人のメールアドレスを購入して、そのアドレス宛にメルマガを配信するという方法も昔はありましたが、やはり今では全く効果が期待できません。
それでは、新規顧客を集める事を目的とした場合、メルマガを使った集客は現在ではできないのか、というとそうでもありません。
具体的な活用方法は、後ほどご説明しますが、ブログ集客と上手く連動させて活用する事でメルマガで新規顧客を集める事は可能です。

リピーターを獲得

リピーター獲得を目的としてメルマガを活用する方法は、現在、最もポピュラーだと考えられます。
すでにショップで商品を購入頂いたお客様に対して、リピートしてもらえるようにフォローメールをお送りします。
一度購入してくれたお客様でも、その後、再びショップを訪問してくれるお客様はどうしても少なくなってしまいます。
そのため、購入後のフォローをすることでお店に対して良い印象を持ってもらい、更には、購入後でもお店の事を忘れてしまわないようにメルマガで働きかけをしていきます。
多くのネットショップで使われているメルマガによるリピーター獲得方法だと考えられます。
但し、そのメルマガで一方的に商品情報やセール情報を高い頻度で送り付けるショップも多く見られますが、それでは逆効果ですね。
上手にメルマガを活用しないとリピーターは一向に増えていきません。
リピーター獲得のためのメルマガ活用法は、このページでは割愛します。

売上をアップ

売上アップのためにメルマガを活用する方法も一般的です。
上記リピーター獲得のためのメルマガ活用法と被る部分もありますが、その目的を売り上げアップ・成約率向上に設定する場合は、当然、メルマガの内容も変わってきます。
購入回数の少ないお客様の場合、商品やサービスの紹介が多くを占めるメルマガの場合、どうしても反応が低くなってしまい解除率も上がってしまいますので、売り上げアップを目的とするメルマガを配信する場合は、すでにショップのファンになっているお客様を対象に配信する事をおすすめ致します。
つまり、メルマガ配信をする場合には、配信対象となるお客様が、数回購入頂いたお客様なのか、すでにファンになってくれているお客様なのかをしっかりと把握した上で管理して、配信する内容を変えていく事が理想です。

集客のためのメルマガの上手な活用方法

さて、ここまで目的別にメルマガの使い方をご説明してきましたが、ここからはあくまでも新規のお客様を集客する目的でメルマガを活用する方法についてご説明していきたいと思います。
メルマガ配信スタンドやメールアドレス購入を使ったメルマガ集客の効果が期待できない現在、多くのネットショップの店長さんは、恐らく新規顧客を集めるために、メルマガを活用する事はほとんどないのではないかと思います。
しかしブログ集客と連動させることで、効率的に、継続的に新規顧客を集客する事ができます。
多くのネットショップでは、ショップに集まった見込み客に対してメルマガ登録を促している場合がほとんどです。
しかしその方法では、まだ見込み客との信頼関係が構築できていない段階であるため、多くの見込み客はメルマガ登録をすることなくショップを立ち去ってしまいます。
その結果、メルマガに登録されているアドレスは、一度購入頂いたお客様ばかりという状態になります。
そのため、多くのショップではリピーター獲得にしかメルマガを活用できません。
しかしショップに来てもらう前の段階で、ブログを経由してメルマガに登録してもらうという方法をとることで、効率的・継続的に新規顧客のメールアドレスを獲得する事が可能になります。

その方法ですが、とてもシンプルです。

  1. 集客ブログを作成する
  2. ブログに集まった見込み客(新規顧客)にメルマガ登録してもらう
  3. メルマガ登録してくれた見込み客にメールを送り信頼関係を構築する
  4. ショップに来てもらう

1.集客ブログを作成する

ショップとは別に集客用のブログを作成していきます。これがショップの集客装置となります。
このブログで更新していく記事は、良くあるような店長の一日とか、セール情報とか、おすすめの商品情報等であってはいけません。
あなたのショップのターゲットが悩んでいる事、困っている事、欲している事等をリサーチした上で、その解決・解消に役立つような情報でなければなりません。
そしてお店っぽい雰囲気は可能な限りそのブログでは出さない事がポイントです。
※リサーチ方法はとっても簡単です。
※役だつ情報ばかりを更新していくブログなんて作成できないと思われる店長さんもおられるかもしれませんが、これも簡単ですのでご安心下さい。

2.ブログに集まった見込み客(新規顧客)にメルマガ登録してもらう

役立つ情報をご提供することでそのブログを読んでくれた人は、そのブログを書いているあなたに対して親近感を抱いてくれます。これが信頼関係構築のきっかけとなります。
そして、多くの見込み客が知りたいであろう内容に対して丁寧に説明したキラーコンテンツを1つ作成し、そのコンテンツをご提供する代わりにメールアドレスを教えてもらうようにします。
そのコンテンツの内容は、もちろん見込み客に役立つ内容になっていますので、見込み客には更に喜んでもらう事ができ、その事で信頼関係は深まります。

3.メルマガ登録してくれた見込み客にメールを送り信頼関係を構築する

メルマガ登録してくれた見込み客との信頼関係をより深めるために、更なる役立つ情報をメルマガ配信していきます。
その事で、信頼関係が強固なものになっていきます。
そのメルマガで商品紹介等は一切してはいけません。
※もちろんすでにファンになって下さっているお客様に対しては、商品情報もありです。ファンになってくれているリピーターさん向けのメルマガは、別途、作成するようにすべきです。

4.ショップに来てもらう

上記のブログ経由でメルマガ登録してくれた見込み客は、すでに店長であるあなたとの信頼関係が芽生え始めていますので、ショップに来てくれる時には成約率・リピート率の高いお客様となっています。

このようにブログ集客と連動させてメルマガ集客を行う事で、成約率・リピート率の高い新規の見込み客を効率的にしかも継続的に集客していく事が可能となります。

次のページではもう少し詳しく説明していますので是非ご覧ください。
ネットショップにおけるブログ集客≪実体験に基づく効果と具体的方法≫

そして、ここでご説明したようなブログを使った集客装置の作成方法やそれと連携してメルマガ集客を行うための具体的な手順に関しては、当サイトのメルマガの方で画像や動画を使って詳しく解説しています。
ネットショップの効果的なブログ集客方法、メルマガ集客方法を知りたい方、そして実際に作成して結果を出したい方は、是非、私のメルマガにご登録ください。

【効果が高いのは?】ネットショップの無料集客の種類と方法

ネットショップ無料集客

ネットショップの集客方法にはいろいろとありますが、特には個人運営のネットショップの場合、そこにかけられる十分な予算はありません。そこで是非活用したいのが無料で出来る集客方法です。
そこでこのページでは、現役ネットショップ店長である私が無料集客の種類を紹介すると共に自身のショップ運営の経験から、無料集客の上手な活用方法をお伝えします。

【実例】ネットショップの集客方法(有料・無料に関わらずネットショップの集客方法をまとめたページ)
ネットショップの無料集客の種類と特徴
各無料集客の目的と活用方法(実体験に基づく)
無料で高い効果を発揮する集客方法のまとめ

ネットショップの無料集客の種類と特徴

口コミを利用した集客

口コミで集客をしようとする場合、やはり他人に話したくなるような「何か」が絶対に必要になります。
例えば、これまでにはないような誰もがすごいと感じる商品やサービス、またもしくは、あなたの運営しているネットショップと同じターゲットを対象に運営されているショップと比べた時に、他店を圧倒するほどのターゲットに喜ばれる商品やサービス、こういったものが必要になってくるものと考えられます。
このような商品・サービスを提供できるショップになる事ができれば、自然に口コミは広がり、黙っていてもショップにはたくさんのお客様が集まってくることが考えらえます。
もちろんそのような商品やサービスを提供できるショップを構築する事が理想です。但し、簡単ではありません。
そのため多くのショップは、例えば、期間や数量を設定してキャンペーンを打ち出すことで口コミ効果を狙うというケースが多いのではないでしょうか。
例えば、今だけ送料無料、今だけ1個サービス、今だけ格安のようなキャンペーンです。そうすることで短期的に見込み客をショップに集客する事が可能となります。
但しこの方法に関しても、特には個人運営のネットショップの場合、中々そのようなキャンペーンを打ち出すこと自体ができない事が多いと思います。
そこで私たちのような個人運営のショップが狙うべきところは、ターゲットとなるお客様に対して競合する他店よりも満足してもらえるような工夫をあらゆるところに凝らし、少しずつファンを増やしていく事であると考えられます。
そうする事で短期で一気に見込み客を集客する事はできませんが、長期的にファンを増やしていくことで少しずつでも口コミが広がり、結果的にショップに見込み客が集まってくる事になります。
そのための重要な武器となるのが、例えば、あなたのショップの良さをショップ訪問者へ理解してもらうために役立つ「お客様の声」です。ショップに掲載するお客様の声が増えるほど、またその内容の質が上がるほど、口コミ効果も高まっていきます。
もちろん口コミも無料で出来る集客対策ですので積極的に活用すべきです。

SNS集客

TwitterやFacbook等を活用した集客方法です。これもご存じの通り無料で活用できる集客ツールです。
どちらもあなたのショップの見込み客となるたくさんの人達とつながりを持つ事で、ショップの事を周知できます。効率的に集客できるかどうかはその使い方によりますので、これらSNSを利用して集客したい場合は、その効果的な使い方を知る必要があります。
Twitterには拡散効果も期待できるため、上手に活用する事で信じられないくらいのアクセスをショップに集める事も可能となります。
そのためにはTwitterユーザーに共感してもらえるような「つぶやき」をする必要があります。
Twitterユーザーは、10代や20代の比較的若い世代のユーザーが主となってきますので、そのような世代に受け入れられるような商品やサービスを提供しているショップには適しているものと考えられます。逆に高年齢層を対象とするような商品やサービスを提供するショップの場合、相性自体は良いとは言えません。
そしてFacebookの方は、幅広い年齢層の人たちが使っています。Facebookの方が深いかかわりを持つ事ができるという特徴があると思われますので、Twitterとは違った使い方ができます。
ネットショップを運営しているだけでは、どうしても一方的な情報提供になってしまいますが、FacebookのようなSNSを使う事で色々な人たちと情報の交換や意見交換等を行う事が可能になります。
その中で交流を深めながらあなたのショップの事、商品やサービスの事を理解して頂き興味を持ってもらう等の事ができます。

SEO

無料集客の代表的なものと言えば、このSEOではないかと思います。
現在、パソコンで調べ物をする事が一般的になりました。多くの人がGoogle等の検索エンジンを利用して色々な事を調べます。そして、表示されたページを見て回ります。
ネットショップの店長さんが自分のページを作ってそこから集客する事はもちろん無料で出来ますので、予算のない、または少ない個人運営の店長さんでも実践可能な集客方法です。
但し、このSEOで上手く集客するためには、SEOの知識や経験がある程度は必要になってきます。またライバルの多いキーワードの場合、簡単には検索結果の上位に表示させることはできません。
そのため、Google等が有料で提供しているPPC広告が重宝されるわけです。
しかし、例えばライバルのそれほど多くないジャンルやキーワードの場合、基本的なSEO対策を施すことで比較的簡単に上位表示できてしまう場合も少なくありませんので、まずは自分が狙いたいキーワードについてライバル調査を行う事をおすすめ致します
もしライバルが弱ければ、またもしくはライバルが注目していない集客効果の期待できるキーワードを見つける事ができれば、すぐにでもページを作成しSEO対策を施すことをおすすめ致します。
キーワードの種類によってももちろん異なってきますが、やはり検索エンジンを利用した集客方法は、その他の集客方法に比べてその集客数が圧倒的に多く、安定しています。
是非とも積極的にSEO対策を活用すべきです。

ブログ集客

このブログ集客も検索エンジンからの集客を狙って作成していきますのである意味SEO対策を施して集客する方法であると言えます。
異なる点は、ショップのページではなく別途ブログを作ってそのページを検索エンジンで上位表示させていくという事になると思います。
ショップのページではなく、わざわざブログを作ってそのブログから集客していく事で様々なメリットがあります。
例えば、見込み客との信頼関係を構築する事ができる点、将来の見込み客候補も集客する事ができる点等、その他にもいくつかのメリットがあります。
具体的には、次のページで詳しくご説明しています(→ ネットショップにおけるブログ集客)。
このブログ集客ももちろん無料で対策を施す事ができますし、高い効果を発揮しますので是非とも活用頂きたい集客方法です。

YouTube(動画)集客

YouTube、つまり動画を活用した集客方法です。
これもブログ集客同様に検索エンジンでの上位表示を狙っていきますので、ある意味、SEO対策であるという事もできます。
数年前より検索結果の画面にYouTube動画が上位に表示されるようになりました。
キーワードや内容、更にはその他の要因によって上位表示できるかどうかは変わってくるものではありますが、簡単な動画を作ってYouTubeにアップするだけで手間をかけずに特定のキーワードでの上位表示を狙う事ができますので、活用しない手はありません。
YouTubeの場合、その他の特徴として、自分のチャンネルを持つ事ができます。アプロードした動画の内容を気に入ってもらえれば、チャンネル登録をしてもらえるチャンスも高まります。
ショップのジャンル等にもよりますが、例えば、使い方や作り方、またもしくは練習の仕方等々を動画でわかりやすく説明できるようなジャンルのネットショップであれば、そのようなノウハウ系の動画をたくさん作って配信していく事で、そこからもファンをつくっていく事ができます。

(メール)

メールを使った集客に関しては、予め見込み客のメールアドレスを所有している事が前提になりますので、まずは見込み客のメールアドレスを獲得するための仕組みを作る必要があります。
多くのネットショップでは、TOPページに「メルマガ登録はこちら」等のバナーを掲載してメールアドレスを獲得しようとしている事が多いですが、もちろんそれでは効率的に集めることはできません。
効率的に見込み客のメールアドレスを集めるためにおすすめできるのが先ほどご紹介したブログです。
私の経験上、ブログであればショップよりも格段に高い確率で見込み客のメールアドレスを獲得する事ができます。ショップでいくらメルマガ登録して下さいと言っても、誰も商品情報を送り付けられるのは嫌ですから登録するわけがありません。
しかし商売っ気のない、更には見込み客に役立つような情報をメインで発信しているブログであれば、上手く仕組みを構築しておくことで、メールアドレスを獲得する事ができます。
そして獲得した見込み客のメールアドレスに宛てて、ショップの理念等を上手にお伝えして共感してもらった上でショップに来てもらうようにします。
このメールでの集客ももちろん無料で対策を施すことができますし(※)、ネットショップ運営において必ず必要になってきますので、是非とも活用の仕方を明確にして使うようにすべきです。

※メールの配信システムや自動配信をする場合は、ステップメールツール等の利用代金等は必要になります。

各無料集客の目的と活用方法(実体験に基づく)

ここまでネットショップの無料集客方法の種類と特徴をお伝えしましたが、ここではその目的と活用方法についてお伝えしたいと思います。
ここで目的と言うと、その目的は集客なのでは?と思われる店長さんも多いと思います。
確かにここでお伝えしたような無料集客の方法について、多くは単なる集客の方法として紹介されることが多いのですが、実はそれぞれ目的が異なります。
その目的を明確にして上手に活用する事でその効果を最大限に発揮する事が可能となります。この事は、実際の私のショップで実証済みです。
まず考えて頂きたいのは、そもそも、ショップに見込み客を集客する事自体が目的ではないという部分です。
私たちネットショップの店長にとっての目的は、お客様に来店してもらう事ではなく、商品を購入してもらう事、更には、ファンになってリピートして何度も購入してもらう事のはずです。
その目的のために見込み客をショップに集めるわけです。このページでご紹介したような無料の集客方法でたくさんの見込み客を集客できたとしても購入することなくすぐに帰ってしまっては全く意味がありません。
そうならないために、ここでご紹介してきた無料集客の目的を明確にした上でそれらを上手に活用して、継続的に購入してくれるような見込み客を集める仕組みを作っていかなければなりません。
そのために必要な知識をここでお伝えします。

周知

まずはあなた(お店)の存在を知ってもらわなければなりません。ネットショップを作っただけで何もしなければお店の存在に誰一人気が付いてくれません。
そのため、まずはお店の存在を周知する必要があります。いわゆる「集客」と言われているのは恐らくこの部分のみを指していると思います。
この周知という目的のために利用するのは、「SNS」「SEO]「ブログ」「YouTube」です。
この中で、「SEO]「ブログ」「YouTube」に関しては、効果が現れるまで若干、時間がかかりますので、まずお店を開店したすぐは「SNS」で周知活動をされると良いと思います。但しもちろん「SEO]「ブログ」「YouTube」に関しても、準備は進めておきます。
あなたのお店の見込み客となるような人が関心を持つであろうキーワードをリサーチしそれらのキーワードでページを作り、ブログを更新し、動画も作っていきます。
そのような対策を施すことで、あなたのお店の認知度が少しずつ上がっていきます。
但し、ここまでは単に知ってもらっただけですので、これでは売れません。単に集客するだけの対策にしかなりません。
そこで、この周知活動を行う前にやっておくべきことがあります。それが、「信頼関係を構築するための仕組みづくり」です。

信頼関係を構築するための仕組みづくり

来店してくれた見込み客に商品を購入してもらうためには、「安心してもらい」「ショップに魅力を感じてもらい」「商品にも魅力を感じてもらう」必要があります。
そのための対策を施すことなく、いくらショップに集客をしても簡単には買ってくれません。
そのような対策を施していないがために、商品自体が売れないため、まだまだ集客が足りないというように感じてしまいます。
そうならないため、ショップに集客する前に、見込み客に安心してもらい、ショップや商品の魅力を認識してもらっておく必要があります。
もちろん、ショップの商品ページやその他のコンテンツでそのような対策を施しておくことは最低限必要ですが、更に高い効果を発揮するためには、ショップ内コンテンツ以外にそのような仕組みを作っておくことが理想的です。
そのために使うのは、「ブログ(SEO)」、また場合によっては「SNS(FaceBook)」となります。
わざわざそのような対策を施しておく理由は、ブログやSNS等で信頼関係が芽生え始めた後でショップに訪問頂く事で、成約率・リピート率が圧倒的に高くなるからです。但し、これだけでも不十分です。
ブログやSNS等である程度の信頼関係が芽生え始めた後でショップを訪問してくれた場合でも、実はそのタイミングですぐに商品を買ってくれる事は残念ながら多くはありません。
お客様が商品を購入するタイミングは様々だからです。
そこで更に必要になってくる対策が、見込み客リストの収集です。

見込み客リストの収集

見込み客のメールアドレスを集めるための対策という事になります。
あなたのブログやショップを訪れた見込み客は、そのまま立ち去ってしまい二度と来てくれない事の方が多いです。
ある程度の信頼関係を構築しショップの魅力を感じて頂いているお客様であれば、また戻ってきてくれる可能性は高まりますが、やはりそのためには何度か接点を持つ必要があります。
そのために必要になるのが一度訪問してくれた見込み客との関係性をつなぎとめておくために、メールアドレスを残して行ってもらうことです。
そうする事で、店長であるあなたの方から、見込み客に対してメールというツールを使って働きかけをすることができます。
この仕組みができていないと、どんなに集客をしてもどんどん他のショップに流れて行ってしまいます。
その仕組みづくりに最適なのが「ブログ」という事になります。ブログの中に、見込み客のリストを収集するための仕組みを作っておきます。
そうすることで、一度訪問してくれた見込み客との信頼関係を構築し、ショップの魅力に気付いてもらい、更にはあなたのショップの理念に共感してもらうための働きかけができるようになるわけです。

無料で高い効果を発揮する集客方法のまとめ

このページでは、ネットショップにおける無料集客の種類や特長、更には、活用方法についてお伝えしました。
一般的には、ここで紹介したような無料集客の方法の中から店長さんが実践しやすい方法を選択して対策を施していく事が多いのではないかと思われますが、特に集客にお金をかけられない個人運営のネットショップの場合は、これらの無料集客をフル活用されることをおすすめ致します。
上手に使う事で有料広告を利用した集客方法以上の高い効果が期待できます。

メルマガの方では、このページでご説明したような具体的な集客の仕組みの作り方に関して動画や静止画も使ってお伝えしています。ご関心がおありでしたら下記よりご登録頂ければ幸いです。

ネットショップのブログ集客≪120%の効果を実感できる集客法≫

ネットショップのブログ集客

ネットショップにおける集客方法としてブログ集客が重要であると言われますが、実際の所、果たしてその効果はどうなのか?
そして、自分のお店でもブログ集客の効果があるのかどうか?またどうすれば集客効果の高いブログを作成できるのか、それがわからない店長さんが多いのではないでしょうか。

このページでは、現役ネットショップ店長である私が実際に検証した結果に基づいてブログ集客の目的・メリットと効果、更には、具体的な集客ブログの作成方法をお伝えします。

今でも実際に私のお店に毎日、成約率・リピート率の高い見込み客を集客し続けている方法をご紹介しますので、是非とも参考にしてみて下さい。

目次

ネットショップのブログ集客のメリットと効果

ブログ集客以外のネットショップ集客方法のまとめ記事に関しては、次のページを参照してください。
→ 【実例】最も集客効果の高かったネットショップの集客方法

ブログ集客のメリット

  1. お店のドメインが強くなる
  2. 無料でショップへのアクセス数を増やす事ができる
  3. 一度アップした記事は永続的に残すことができる
  4. 集客しながら見込み客との信頼関係を構築する事ができる
  5. 新規の見込み客リストを獲得しやすい

1.お店のドメインが強くなる

ネットショップの集客ブログを作る方法として、お店のドメインのサブディレクトリとしてブログを作成する方法とお店とは異なるドメインでブログを作成する方法があります。お店のドメインのサブディレクトリとして、例えばワードプレス等をインストールしてブログを作成する場合、そのブログ記事を更新していくほどにお店自体の更新頻度が高まる事になりますし、ページのボリュームも増えていき、結果的にそのドメイン自体が強くなります。ドメイン自体が強くなれば、お店の各ページ自体のパワーも高まりますので、検索エンジンで上位表示されやすくなると言えますので、結果的にたくさんのお客様を集客できます。

またお店とは異なるドメインでブログを作成した場合でも、ブログを育てていきそのブログ自体のパワーを高める事で、そのブログからお店にページにリンクさせることで、やはりお店のドメインを強くすることができます。

(参考:ドメインとは

2.無料でお店へのアクセス数を増やすことができる

あなたのお店に関心を持ってくれるであろう幅広い見込み客を対象に、様々なキーワードで記事を書いていく事でお店へのアクセス数を増加させる事ができます。検索エンジンでの上位表示を狙って記事を書いていきますので、ある意味ブログ集客=SEO集客であるとも言う事ができると思います。

またPPC広告やアフィリエイト広告を使った集客方法とは異なり、広告費をかけることなく無料で集客する事ができます

3.一度アップした記事は永続的に残すことができる

一度記事を書いてWEB上にアップしたコンテンツは、永続的にWEB上に残り、あなたのお店の見込み客を集客し続けてくれます。広告の場合は、止めてしまったらそれで終わりです。逆に言えば、集客ブログのページは残り続けるページですので、いい加減な事は書かない方が良いとも言えます。

継続的にあなたのお店に見込み客を誘導してくれるページである事を認識して、見込み客により役立つような、そしてより共感してもらえるような内容の記事を心がけると良いと思います。

4.集客しながら見込み客との信頼関係を構築する事ができる

ネットショップのぺージとは異なり、ブログの方では商品に直接関係のないようなことも色々と書く事ができます。

ここで少し考えて頂きたいのですが、あなたのお店の見込み客は、あなたのお店で取り扱う商品だけに関心があるわけではありません。

例えば、カメラやその他機材等を取り扱うネットショップの場合、そのお店の見込み客は、もちろんカメラや機材等にも関心を持っていますが、カメラの使い方や掃除の仕方、更には撮影方法に関する様々な情報にも大いに関心を持っています。お店の方には基本的には商品情報を掲載するのが一般的ですので、それらの情報を書く事はあまりないと思いますが、ブログの方では、商品情報ではない、撮影方法等に関しての情報も色々と発信していくことができます。

そのような情報に関心を持つ人に役立つ記事を書けば書くほど、その人との(つまりはあなたのショップの見込み客)との信頼関係が芽生え始めます。つまりブログを活用する事でお店のページだけではできなかった見込み客との信頼関係の構築が可能となります。その結果、成約率・リピート率の高い見込み客を集客する事が可能となります。

5.新規の見込み客リストを獲得しやすい

ネットショップ運営において、すでに商品を購入頂いたお客様に対してメールマガジンをお送りする事は常識となっていますが、まだ一度も商品を購入頂いていないお客様のメールアドレス(つまりリスト)を事前に教えてもらうための仕組みを構築しているお店は、現在でもそれほど多くありません。メールマガジンの登録を促すバナー等を設置しているお店は多いですが、それで登録してくれる新規のお客様はほとんどいないというのが現状ではないでしょうか?(誰もが一方的にそのお店の商品情報やセール情報を送り付けられるのは嫌ですから。。)

その点、ブログであればかなり高い確率で新規のお客様のメールアドレスを獲得する事ができます。具体的な方法については後ほどご説明しますが、これはブログ集客の大きなメリットであるという事ができます。

 

以上が、ブログ集客のメリットです。

ブログ集客の効果(実体験)

私のお店では、PPC広告、アフィリエイト広告等は一切使わず、このブログ集客のみで見込み客を集客しています。
※オフラインでは雑誌広告等は利用していますが、その効果はブログ集客には及びません。
PPC等の有料広告を使わない理由は、ブログ集客で集めたお客様の方が、明らかに成約率・リピート率が高いからです。
その理由は、すでに上述したブログ集客のメリットであるお客様との信頼関係を構築できるというメリットに大いに関係してきます。
以下、この部分についてもう少し具体的にご説明します。

まず、見込み客があなたのお店に訪れる際の以下2種類のパターンについて考えて見て下さい。

(1)検索してあなたのお店へ直接訪れる場合
(2)検索してあなたのブログを経由してその後であなたのお店を訪れる場合

例えば、これからカメラを趣味として始めたい人が、カメラの選び方を知りたくて検索しているとします。

パソコンで「カメラ 選び方」等のキーワードで検索します。

その時、検索結果にはあなたのネットショップのページとあなたの集客ブログのページが表示されていたとします。

ここで、まずは(1)の場合

その人はあなたのお店を訪れて色々なカメラの情報を見るでしょう。同時に
このネットショップどんなお店かな?
評判はどうだろう?
どんな店長さんがやってるんだろう?

等々と、色々と考えながらショップの中を見て回ります。

“店長のおすすめ品”と書いてある商品を見て、

このカメラがおすすめなのか?
もしかしたら利益率が高いからすすめているのかも、、
他のお店も確認したい、、
等と考え、その他のお店のページに移動します。

次に(2)の場合、

その人は、カメラの選び方について詳しく書かれているブログの記事を見て、
そうそうこの情報が欲しかったんだ、、
色々と詳しく書いてあるなあ、、
役に立った、、
この記事どんな人が書いてるんだろう?
なんだ、カメラショップの店長さんか、だから詳しいんだ、
こんなに詳しい店長さんのお店ならば安心かも、、
ネットショップも見てみよう、、
とあなたのショップを訪れてくれます。

この(1)と(2)、どちらもあなたのお店を訪問してくれたことには変わりませんが、その人があなたのお店に対して抱いている印象が全く異なるわけです。つまり(2)の人があなたのお店に来てくれる時には、すでに信頼関係が芽生え始めているわけです。

例えば、人付き合いにおいて全く知らない人とお話をする場合は、誰でも少しは警戒をするものです。初めてあなたのお店を訪問したお客様の状態がその状態にあたります。しかしあなたの知り合いの紹介であればそれほど警戒しないのではないでしょうか?つまり、集客用のブログは見込み客とあなたのお店との仲介役のような役目を果たします。

ブログを経由してネットショップに来てくれたお客様は、あなたの事を、わかりやすく役立つ情報を提供してくれた親切な店長さん、と認識してくれるわけです。

集客ブログは仲介役

 

ここで、わざわざブログを作るのではなく、お店のページ自体にそのような記事を書いておけばよいと思われる店長さんもおられるかと思いますが、その場合、ブログと比べて反応が大きく変わります。お店にダイレクトに訪問した時点で、どうしても売り込まれてはいけないという心理が働くんですね。しかしすでに信頼関係が構築できているリピーターさんの場合はそれでも大丈夫です。リピーターさんの場合ですね。
私のお店でもブログではなくショップ内のコンテンツとしてそのような記事を用意するケースももちろんありますが、それはどちらかと言えば、すでに信頼関係ができているリピーターさん向けとして発信している情報です。すでに信頼して頂いていますので、新商品情報であったとしてもその商品を何故、わざわざおすすめしているのかを詳しくご説明する事で、リピーターさんであれば即座に購入してくれることも少なくありません。そのような理由から、新規のお客様と信頼関係を築いていく場合には、ショップ内のコンテンツとしてよりもブログの記事として情報を発信していくことをおすすめ致します。

このページの趣旨とは少し異なりますが、
例えば、ジーンズを探している中年男性がいたとします。その中年男性は、ジーンズを買うために色々と検索をしているのですが、もしかしたら、中年太りでお腹の出ている自分にも似合うような、そんなジーンズを探しているのかもしれません。
またもしかしたら、少しでもスタイルが良く見えるようなジーンズを探しているのかもしれません。
そのような人たちをお店に集めるためには、まずはその人たちの悩みの解決手段を提案し欲求を満たしてあげることが必要です。

単に「こんな商品がありますよ」とネットショップで宣伝するだけでは、
自分の悩みが解消されるかどうかわからないような商品を人は買いません。

悩んでいるので他のお店も色々と見て回るわけです。

ブログを経由しないで来店

買ってもらうためには、
●●のような悩みを解消するためには、こんな方法がありますよ!
というように、
まずは解決方法を先に提案する事が必要になります。ブログでそのような役立つ情報を事前に提供しておきます。

その上で、その悩みを解決出来る商品が私のお店にはありますよ!
というようにその人に最適な商品を紹介してあげるわけです。

ブログを介して来店

新規のお客様にそのような流れでお店に来てもらうためには、ブログ集客を活用するのが最適であると言えます。

このようにブログ集客を効果的なものとして運用していくためには、あなたのお店のターゲットに役立つ情報、喜ばれる情報をたくさん書いていく必要があります。その結果、この集客ブログを経由して来店頂いたお客様がお店に訪れる際には、成約率やリピート率の高いお客様になっています。

そして私の実体験から、もう一つの効果として、集客ブログであれば新規のお客様リストがたくさん集まるという点です。
その理由は、ブログは役立つ情報を提供する場所であり、商品を販売するお店ではないからです。
この集客ブログで新規の見込み客リストを獲得するためには、そのための仕組みを構築しておく必要があります。具体的には、そのブログに集まるあなたのお店のターゲットの多くが知りたいであろう情報を用意しておく、その情報を閲覧する代わりにメールアドレスを登録してもらうという仕組みですね。その仕組みから私自身、自分のお店の見込み客を継続的に集め続けることができています。

私の集客ブログでその情報を読んでくれた後で、お店を訪れてくれるお客様は、その時点でファンになってくれている人も多いです。
何故、それがわかるのかというと、販売直後のアンケートをとっているからです。

そのアンケートの回答には、
知らなかった役立つ情報を教えてくれてありがとうございました、という感想がたくさん届きます。

また、すぐに購入してくれない場合でも、
以前、役立つ情報を拝見し購入するときにはこのお店と決めていました、という感想も多く頂きます。

このアンケート結果からわかることは、このお客様方は、私のお店に来る前から、私のお店で購入することを決めていたお客様であるということができます。
そのようなお客様の多くは、こちらからお願いしなくても質の高い「お客様の声」を届けてくれます。そしてほぼ間違いなくリピートしてくれます。

つまり、集客ブログで信頼関係が芽生えた後でネットショップの方に来てもらう事で、成約率やリピート率が高いお客様を選んで集客する事ができているわけです。

これほど絶大な効果のあるブログ集客を活用しない手はありません。
あなたのお店でも是非取り入れてみて下さい。

具体的な集客ブログの作成方法をお伝えする前に、まずはこのブログ集客の目的を明確にしておきたいと思います。

ブログ集客の目的

検索エンジンからの集客数増加

そもそも集客のためにブログを作成するわけですから、検索エンジンからのアクセス数を増やせなければあまり意味がありません。そのためには、書いていく各記事についてできるだけ検索エンジンで上位表示されるような対策を施していく必要があります。SEO対策の知識ですね。最低限の知識をお持ちの店長さんであれば問題ありません。

将来の見込み客も幅広く集客

ブログ集客の良さは、今すぐには買う予定のない将来の見込み客をも集客できる点です。そのメリットを生かすためには、あなたのお店のターゲットの悩みや欲している事を知り、幅広く集客できるような記事を書いていく必要があります。そのためにはリサーチが必要です。ネットショップ本体だけでは集客できなかった将来の見込み客をブログを活用して集客していきます。

見込み客との信頼関係構築

ブログ集客の最大のメリットとも言えるのは、成約率・リピート率の高い見込み客を集客できる点です。そのためには、役立った、ためになったと感じてもらえるような質の高い記事を書いていく必要があります。その結果、集客ブログに来て頂いて役立つ情報を提供できた段階で見込み客との信頼関係が芽生え始めます。このように書くと、自分にできるかどうかわからないと不安に思われる店長さんもおられるかと思いますが、そこはご安心下さい。集客ブログに書いていく記事のすべてについて、見込み客に共感頂けるような記事を書いていく必要はありません。質の高い記事の数は多ければ多いに越したことはありませんが、そのような記事が少なくても、このブログ集客の効果を発揮させるための方法があります。

見込み客へのショップの魅力、理念、コンセプト等の周知

集客ブログに見込み客を集め、信頼関係が芽生えた段階でショップに来てもらうわけですが、その大目的は、お店に来て頂き、商品を購入して頂く事。更にはファンとなってリピートして頂く事です。その大目的を達成させるためには、集客ブログ内であなたのお店の魅力を暗に伝えておく必要があります。そして理念やコンセプトに関しても、可能な限りブログの方で伝えておくことで、お店に来てくれた時の反応が大きく変わってきます。このような対策を施すことなく集客ブログを構築すると、あなたの集客ブログの記事を読んで役に立ったと感じてはくれたとしても、肝心の商品自体は他のショップで購入してしまうという自体にもなり兼ねません。そうならないためにお店の魅力や理念・コンセプト等を予め伝えておくための対策を集客ブログの方に施しておく必要があります。

見込み客との関係性継続のためのリスト収集

見込み客が集客ブログに来てくれたとしても、役に立ったと感じてくれただけでそのまま他のお店や他のブログに去って行ってしまう可能性ももちろんあります。それでは本末転倒ですので、そうならないためにはブログに来てくれた見込み客との関係性を継続するための対策を施しておく必要があります。更には、集客ブログに来てくれたとしても、その後ですぐにあなたのお店を訪問しすぐに商品を買ってくれるかどうかもわかりません。お客様が商品を購入するタイミングは人それぞれだからです。そうならないために施しておく必要があるのが、リスト収集のための仕組みです。

 

ネットショップに特化したブログ集客の具体的な方法

ブログの選び方

集客ブログを作成する上でまず決めるべきことは、ワードプレス等で独自にブログを作成するのか、もしくは無料のブログを作成するのかという点です。
無料ブログのメリットは、もちろんサーバースペースや場合によっては新たなドメイン等の費用がいらない事、そして、ブログを作成した当初でもある程度のパワーをもっているため比較的、上位に表示される事等が考えられますが、無料のブログサービスの最大の欠点である、そのサービスが永続的に継続される保証がないという点が解消されることはありません。
これから作成していく集客ブログは、あなたのネットショップ運営が続く限り、ショップに見込み客を集客し続けてくれる大変需要な役割を持つものになりますので、無料ブログの利用はおすすめ出来るものではありません。
必ず、独自に集客用のブログを作成して下さい。

そして、サーバースペースをどうするかについてですが、現在ネットショップのドメインのサブディレクトリとしてそのサーバーにワードプレス等をアップロードして運用する事ができれば、それで良いと思います。それができるかどうかは、使っているカートによりますので確認が必要です。
もしそれができない場合には、新たなサーバースペースとドメインを準備して集客ブログを作成していきます。

タイトル・内容の決め方・記事の書き方

作成するブログ自体のタイトルは、あなたのお店のジャンルに関連する大きなキーワードを含めて下さい。
例えば、ビリヤードに関するネットショップであれば、「ビリヤード」というキーワードを必ず含めます。そして、この集客ブログは、商品を販売する事が目的ではありませんし、訪問してくれる見込み客にもそのように感じてもらいたくはないため、ブログのタイトルも商売臭さを一切なくして下さい。

例)
× ビリヤードショップ●●の店長ブログ
× 初心者に最適なビリヤードグッズを紹介するブログ
● ビリヤード初心者のための道具選び・練習方法

このブログで書いていく各記事のタイトルに関しては、基本は、リサーチをして検索需要が高くかつ上位表示できる可能性の高いキーワードから記事を書いていきます。
基本はそうなのですが、上位表示できる可能性が低くても、店長であるあなたが他の人よりも役立つ情報を提供できる自信のあるコンテンツがもしあれば、積極的にそのような内容の記事も増やしていくべきです。
その理由は、そのような記事はあなたの個性や魅力を発揮するために必要不可欠なものだと考えるからです。またそのような記事が現時点では検索エンジンでは上位表示できなくても、ブログ自体のパワーが付いて来たら将来的に上位表示されていく可能性もありますし、その記事を見てもらう方法は、検索エンジンの上位表示だけではないからです。他の記事経由でブログに訪れてくれた人に見てもらう事もできますし、記事の内容によってはネットショップの方からそのブログを見てもらう事もできます。得意な事はどんどん記事に書いて役立ててもらうべきです。そうすることで信頼関係を構築しながら集客する事が可能となります。

そして、リサーチをするキーワードの対象となるのは、あなたのショップに関心を持ってくれるであろうターゲットが関心を示すキーワード全てということになります。
例えば、先ほどのビリヤードショップであれば、ビリヤードに関連する全てのキーワードが対象となります。

  • ビリヤード関連商品を作っているメーカー名
  • メーカーが製造している商品名、モデル名
  • 有名なビリヤード選手の名前
  • ビリヤードのプレイの名前(ナインボール、四ツ球etc…)
  • 各ショットの名前(ブレイクショットマッセetc…)
  • ビリヤード関連の道具の名前(キュー、ボールetc…)

このようなビリヤードに関連するあらゆるキーワードで記事を書いて集客していきます。思いつくままに記事を書いても中々検索エンジンで上位表示ができませんので、ここでリサーチを行い検索需要が高く、出来るだけ上位表示できそうなキーワードで記事のタイトルと内容を決めて書いていきます。

検索需要の高いキーワードの探し方ですが、Googleキーワードプランナー等のツールを使って探したり、Googleサジェストを使って探したり等々、いくつかの方法があります。私自身は、Googleサジェストと関連キーワードの二つを使って需要の見込めるキーワードを探しています。サジェストキーワードに関しては、色々な意見もあるとは思いますが、私のショップではそれで上手く集客できていますので、経験上、サジェストキーワードの活用をおすすめ致します。その他リサーチには、yahoo知恵袋等のQ&Aサイト等も活用しますが、ここではサジェストキーワードを活用したキーワードの探し方をご紹介します。

例えば、Google検索で「ビリヤード」と入力しスペースキーを入れると次のように、ビリヤードというキーワードの後に続くキーワードを提案してくれます。
サジェストキーワード1

ここにはある程度の需要が見込まれるキーワードが表示されると言われていますので、ここで表示されたキーワードを候補としてリストアップしていきます。

この例では、

ビリヤード キュー
ビリヤード ルール
ビリヤード 持ち方
ビリヤード 初心者

等ですね。

そして更に、そこで取得したキーワードを入力して調べてみます。

サジェストキーワード2

サジェストキーワード3

そうすると更に絞り込んだキーワード候補が表示されます。

これらのキーワードの組み合わせを使って記事を書いていく事で、検索需要の見込まれるキーワードの記事を書いていく事ができます。
そこで、更にリサーチして頂きたいのは、書く事に決めたキーワードで実際に検索し、上位表示されているページのタイトルや内容をチェックするという作業です。

仮に上位表示されているページのタイトルに狙いたいキーワードが表示されていない場合は、これからあなたが作成する記事のタイトルに狙いたいキーワードを含める事でそれらのページよりもタイトルでは優位に立つ事ができます。しかしタイトルに狙ったキーワードがないにもかかわらず上位表示されているのにはそれなりの理由があるはずですので、それで必ずそのページよりも上位表示されるというわけではありません。そこで最も重視して頂きたいのは、上位表示されている各ページの内容のチェックです。
もしそこに書かれている内容よりも更に役立つような内容の記事をあなたが書く事ができれば、是非ともそのキーワードで記事を書いてみて下さい。
上位表示させるためのSEO対策に関する知識は豊富な方がもちろん好ましいです。また最低限のSEOテクニックはもちろん必要ですが、しかしそれよりも記事の質を重視する事が一番重要だと私は思っています。
あなたが狙っているキーワードで検索する人が何を知りたいのかを可能な限り理解して、その人に役立つような内容の濃い良質な記事を書く事ができるかどうか、これを第一に考えて決めると良いと思います。私の場合もそれで良い結果が出ています。

例えば、「ビリヤード 初心者 キュー 選び方」というキーワードで記事を書く場合、、
※実際のタイトルを決める場合は、このように単語を並べるだけでなく、ちゃんと文章にして下さい。

そのキーワードで上位表示されているページを上から5ページ程度内容をみてみます。(もちろんPPC広告は除外します。)
何が書かれているのかを見て下さい。
1位のサイト:yahoo知恵袋の悩みと解決方法が掲載されているページ
2位のサイト:最初にキューを購入する場合のチェック事項とその説明
3位のサイト:値段による違い、選び方の基準、おすすめするキューの紹介
4位のサイト:上達のための練習方法
5位のサイト:上達のための無料講座の紹介

中にはこのキーワードとは少し内容の違う事が書かれたページも交じっていますが、これら上位表示されているページに書かれているような内容もすべて盛り込んで、更に詳しく役立つような内容のページを作っていくようにすると良い結果が得られることが多いです。
また、ページにはオリジナリティも求められてきますので、一般的な事だけでなくあなたの経験に基づくあなたの意見も必要に応じて書いていくようにすると良いと思います。

このようにしてあなたのお店のターゲットが知りたいであろう情報をブログにたくさん書いていき、その内容を見て役立ったと感じてもらう事ができれば、成約率やリピート率の高いたくさんの見込み客を効率的に集客する事ができます。

これが今現在でも私のお店でも行っているブログ集客方法となります。

しかしもしかしたら、この方法で同じようにブログ集客を実践している店長さんの中には、今一つ効果を実感できていないという人もいるかもしれません。実は、この方法だけでは足りない部分があります。それが、上述したブログ集客の目的の中の「見込み客へのショップ魅力、理念、コンセプト等の周知」及び「見込み客との関係性継続のためのリスト収集」の部分となります。

次の項でご説明していきます。

 

ブログ集客を成功させるために

前までの項で、具体的な集客ブログの作り方をご説明しました。ポイントは、いかに見込み客に役に立ったと感じてもらえるような記事をたくさん書く事ができるか、という点になります。しかし実は、ここまででご説明したような集客ブログではまだ十分ではありません。仮にあなたが書いたページに見込み客が来てくれて、記事を読んで“とても役に立った”と感じて頂けたとしても、それは単なるお付き合いの最初のきかっけでしかなりません。やはりたった一回のきっかけだけでは、信頼関係を構築する事は困難です。

そのお客様は、あなたの作ったページを見て、「役に立った、良い事を教えてもらった」と感じてくれるかもしれませんが、そのままあなたのショップ(またはブログ)から立ち去ってしまい二度と帰ってきてくれないという可能性も大いにあり得ます。
更には、役立つ情報だけをあなたのブログやお店で仕入れて、肝心の商品は他のお店で購入するという事も大いにあり得ます。ブログに集客できたとしても、それでは本末転倒ですよね。

そうならないために、更に対策を施しておく必要があるのです。
それは、先にお伝えした通り、見込み客リストの収集です。そして肝心なものがもう一つあります。それが、キラーコンテンツの作成です。

※その他、「併せてショップ内コンテンツの作成」が必要になってくるのですが、これに関してはまた別途お伝えしたいと思います。

ここでいうキラーコンテンツというものは、あなたのお店の「ターゲットの多くが知りたいと考えている情報」である必要があり、更には、「商品購入に直接結び付くような情報」である必要があります。

例えば、ビリヤードの趣味を生かしたお店であれば、「初心者のためのビリヤードキューの選び方」「失敗しないビリヤードキューの選び方」のような情報という事になります。

このようなコンテンツであれば、その情報を欲しい方は、その商品購入を検討中の方と考えられますので商品購入に直接結び付く情報である、と言えます。

何故、このようなコンテンツが必要なのかというと、せっかくブログに集客して接点を持つ事ができたターゲットに対して、あなたのお店の理念やコンセプト、そして、それに沿って厳選されたあなたのお店で紹介している商品の魅力(価値)を併せて伝える必要があるからです。

仮に商品と無関係な、ターゲットに役立つ情報だけを提供していた場合、先にお伝えしたような事態になってしまう危険性があります。
つまりターゲットは、あなたのお店を、役立つ情報を色々と教えてくれる親切なお店とは認識してくれますが魅力的な商品を紹介しているお店とは、それだけでは映りにくいわけです。

そのため、あなたのお店の商品の魅力を認識してもらうために、商品購入に直接結び付くような情報を別途、提供する必要があります。そのようなコンテンツをここではキラーコンテンツと呼びます(ちなみに私が勝手にそう呼んでいるだけです)。ビリヤードのキューを買いたいと思っている方をブログに集客して、そこで商品購入に直接結び付くようなコンテンツを提供します。もちろんその内容は、これからビリヤードを始めるためにどんなキューを選べばよいのかを知りたい方へ向けて役立つ情報でなければなりません。

ここで注意すべきことは、そのコンテンツで自身のお店や商品を宣伝してしまってはやはり嫌がられてしまうんですね。ですので、そうならないために書き方等も工夫する必要があります。

このキラーコンテンツの中で、あなたのお店の理念、コンセプト、そしておすすめしている商品の魅力を「暗(あん)に伝えておく」わけです。
そのコンテンツを読んでもらえれば、

  • 何故、あなたがそのような理念で運営しているのか?
  • 何故、そのようなコンセプトなのか?
  • 何故、そのような商品ラインナップなのか?

これらを認識してもらえるような内容にします。
そうすることで、あなたのお店や商品の魅力にターゲットは気付いてくれます。

そこまで理解してもらった上で、そのコンテンツを読んだ方があなたのお店を訪れた時に

  • なるほど、このお店はこんな理念で運営されているお店なんだ、、
  • ここならば安心してお買い物ができそうだ、、
  • 役に立つ情報も色々と提供してくれているし、このお店の店長さんならば知識も経験もあり、何よりも情熱を持って運営していそうだ、、
  • このお店は、ただ売れればいいというお店ではなく、これからビリヤードを始めたい人に対して本当に良いものを紹介していそうだ、、、

等と感じてもらえるように、理念やコンセプトが伝わるようなネットショップに構築しておく必要があります(この部分が、先ほど少しお伝えした「ショップ内コンテンツの作成」の部分となります)。更には、お店で紹介している商品自体もその理念やコンセプトに沿った一貫したラインナップである必要があります。
そこまで構築できて、お客様はあなたのお店で商品の購入を検討してくれます。

このキラーコンテンツがしっかりと作成できていれば、集客ブログで書いていく各記事の質はそれほど高くなくても大丈夫です(もちろん役立つ記事出る必要はありますが、、)。集客ブログで書いていく各ページの役目は、このキラーコンテンツに誘導する事と認識頂ければ大丈夫です。

ブログ集客を成功させるためには、このような仕組みが必要になってきます。しかし残念ながらこのような所まで具体的に説明されているネット上の記事やネットショップ集客関連の書籍はないですよね。。

そして、何故、見込み客のリストを収集する必要があるのか?
その理由は、あなたのお店のページやブログを訪れたお客様が、再度、あなたのお店に来てくれる可能性はとても低いからです。

繰り返しになりますが、ターゲットに役立つ情報を掲載したページに一度来てくれたとしても1回来てくれただけでは、信頼関係を構築していく事はやはり困難です。そのためには、何度もアクセスしてもらう必要があります。
また、一度来てくれたターゲットがそのまま商品を購入してくれるかと言えば多くはそうではありません。単に情報を得たかっただけかもしれませんし、あなたのページを見た後ですぐに他のお店に移動してしまうかもしれません。

お客様が商品を買うタイミングは、人ぞれぞれなんですね。
そのため最初に来てくれたタイミングで全ての人が購入してくれるわけではありません。その人が商品を買いたいと思うタイミングが来るまで、お付き合いを途絶えさせてはいけないんです。

つまりせっかくブログに集客したターゲットとの関係性を保つために複数回の接点を持つ必要があるわけです。そのために、そのターゲットのメールアドレスを収集しておく必要があります。
メールアドレスを教えてもらっておけば、店長であるあなたから、何度でもメールをすることができます。
もちろん、許可を得た上でメールします。迷惑メールにならないようにターゲットに対して役だつ情報のみを提供し続けるわけです。
そうすることで複数回の接点を持つ事が可能になり、あなたとお客様との信頼関係が少しずつ濃くなっていきます。
また、こちらからメールできることでお客様にあなたのお店を忘れられないで済むというメリットもあります。
そのターゲットが商品を買いたいと思ったタイミングで、あなたのお店を思い出してくれる可能性が高まるわけです。

ですので、ブログ集客を成功させるためには、見込み客を集客するための本体(つまりは集客ブログ)以外に、「見込み客リストの収集」と「キラーコンテンツの作成(併せてショップ内コンテンツの作成)」が必要になるという事になります。

つまり、ネットショップ本体、そして集客ブログを上手く連動させてDRM(ダイレクトレスポンスマーケティング」の仕組みを構築していくわけです。

私のWEBサイトでは、個人規模のネットショップに役立つような情報を提供してはいますが、ここでご紹介したような仕組みはネットショップの規模に関わらず、どんなお店でも構築すべき仕組みであるという事ができます。個人の方が手作りのハンドメイド商品を販売する場合でもそうですし、物販ではなく何かしらのサービスをWEBサイトを介して提供する場合にも、必ず必要な仕組みであると言えると思います。

このページでは、集客ブログの効果や作成方法についてお伝えしましたが、メルマガの方では、更に具体的な集客ブログの作り方、そしてここでご紹介したキラーコンテンツの作り方、併せて全体的な仕組みの作り方に関しても動画や静止画も使って具体的にお伝えしています。ご関心がおありでしたら下記よりご登録の上、ご活用下さい。

【検証結果】ネットショップで売れない理由 早々に改善したい6つの項目

ネットショップで売れない理由は色々とありますし、当然のことながらショップによってもその理由は異なります。
ここでは私のショップ運営経験上、売れない理由となっている項目を6つピックアップしてみました。

すぐに改善できるものもありますので、それぞれの項目についてしっかりとチェックし、自分のショップで出来ていなところから一つずつ改善していきましょう。

1.ショップのデザイン
あまりにも素人すぎるデザインのショップは、悪い意味で目立ちます。
最低限のクオリティを保つように心がけるべきです。

2.選べる決済方法
現在、複数の決済方法が選べることが当たり前となっています。
自分の選びたい決済方法がない場合、それだけで売れない原因になります。
クレジット、代引き(コレクト)、後払い、銀行振込位は、最低限選べるようにすべきです。

3.そのお店で買う理由がない
お客様が商品を購入する際は、そのお店を選ぶ理由が必ず存在ます。
つまりは他店よりも優れている何かが多ければ多いほど買う理由につながります。

4.お客様が来ない
そもそもお客様が来なければ、やはり売れません。
ネットショップの集客対策は、店長にとって必須項目です。
現在、色々な集客方法がありますので、必ず対策を施しましょう。

5.商品に魅力がない
そもそも商品に魅力がなければ売れません。
魅力的な商品を商品を紹介するためには、その商品を必要としているお客様を意図的に集客する必要があります。
そして、その商品の良さを十分に伝えるための対策も必要になってきます。

6.顧客対応が悪い
顧客対応は、やはり重要です。せっかく良い商品を紹介してもお店側の対応が悪いとお客様は去って行ってしまいます。
仮に他店では手に入らないような人気の高い商品を販売していたとしても、お客様を不可にさせるような対応をしていると、リピーターは尽きませんし、いずれは商品自体も売れなくなってしまいます。