リピーターとなってくれるお客様を集客する方法

ネットショップ運営にあたり、一番重要なのは
集客であるという考えを持っている方は少なくありません。

参考:ネットショップの集客方法

私は必ずしもそうとは考えませんが、
確かに集客できなければ、そもそも商品を売る事はできません。

しかし集客したお客様の全ての方が
購入してくれるわけではありません。

更には、全ての方が
リピートしてくれるかどうかも限りません。

そのためできるだけたくさんのお客様を
ショップに集客したいと考えます。

しかしもし、集客する段階から、
購入してくれる可能性が高く、
更にはリピートしてくれる可能性の高い
お客様を選んで集客できたとしたらどうでしょうか。

もしそれができれば、
とても効率よく集客できるのではないかと思います。

このWEBサイトでおすすめしているネットショップの構築方法は
その部分も十分に考慮しています。

そのため、来店してくれたお客様が
比較的高い確率で購入してくれますし、
高い確率でリピートしてくれます。

もしかしたら
そんなことはできないのではないかと思われるかもしれませんが、
それほど難しい事ではないと考えています。

その理由は、基本的にはターゲット設定とコンセプト設定を明確にし
自分のショップに共感してくれそうなお客様を
選んで集客するという、極めて当たり前の事しか
していないからです。

更には、その精度を高めるために、
いきなりショップに来てもらうのではなく
その前に信頼関係を構築するための媒体を介して
その後でショップに来てもらうような工夫もしています。

しかし、このような基本的な考え方に基づいて
集客をしているネットショップ自体が、
もしかしたら現状、少ないため、上記のような集客方法が
難しく感じられるのかもしれません。

このような集客方法で私が意識しているのは、

集客するお客様との信頼関係の構築

ご提供する商品の絶対的な品質(価値)の高さ

です。

これを意識して集客し商品を販売する事で
高い成約率とリピート率を実現させることが
できるものと考えます。

そして、このような考え方で、
商品を販売していくことで、
たくさんのレビュー(お客様の声)が集まりだします。

そこで獲得した第三者の客観的な評価を
初めて来店頂いたお客様に十分に伝えていく工夫をする事で
更に成約率が高くなっていきます。

 

集客するお客様との信頼関係をどのようにして構築するのか

これに関しては、集客する対象を商品を購入したい人と
捉えるのではなく、
何かしらの悩みや問題を解決したい人と捉えます。

そして、集客した悩みを持った人たちに対して
その悩みの解決に役立つ情報をまずは提供していきます。
そこで、集客したお客様が役に立ったと感じてもらう事ができれば
その段階で、少し信頼をしてもらえるようになります。

更には、特定の商品を購入したい人を集客するのではなく
特定の悩みを持っている方を集客します。

その方々に役立つ情報を提供する事で、
信頼関係が芽生え始めます。

そのための対策としておすすめするのはブログ集客です。
→ ネットショップにおけるブログ集客

 

ご提供する商品の絶対的な品質の高さ

高い確率でリピートしてもらうために最も高い効果を
発揮するのは、やはり提供する商品の品質の高さです。
価値の高さといった方がわかりやすいかもしれません。

ショップで提供される商品やサービスの価値の高さを
認識してもらう事ができれば、
高い確率でリピートしてくれます。
その価値が他店にないものであればあるほど、
もちろん価値は上がります。

価値を感じてもらうためには、
提供する商品の良さが、誰に対して最も伝わるのかを認識し
その価値が最も伝わる方に適切に紹介する必要がります。

そこさえしっかりと意識して
集客と商品の販売をすることで
効率よく見込み客を集客し、
喜んで購入して頂き、
更に購入者の多くがリピートしてくれるような
ネットショップを構築する事ができると考えます。

このサイトでは、このような効率的な集客と商品の販売方法を
可能とするようなショップ構築方法をご紹介していますので
是非とも参考にして頂ければと思います。

参考:ネットショップ集客講座