お客様を幸せにすることができれば結果は自ずとついてきます

ネットショップで成功するための秘訣は何だと思いますか?

  • 集客術をマスターする事?
  • 成約率の高いページを作る事?
  • 人気の高い売れる商品を販売する事?
  • 他店よりもできるだけ安くで販売する事?

私は、どれも当てはまらないと思っています。

その理由は、上述した項目のどれもがお店側の都合で
出てきた項目だと思えるからです。

もちろん、それらも大切な事ではあると思いますが、
あくまでも表面的な部分でしかありません。

素晴らしい集客術を身に付けて、
あなたのショップにたくさんのお客様が訪れたとしても
それだけで成功する事はできません。

成約率の高いページを作る事ができて
たくさん買ってくれたとしても、
そのお客様がリピーターになってくれるかどうかのポイントは
別の部分にあります。
リピータをたくさん作らなければ、
ネットショップでの成功はあり得ません。

人気の高い商品を購入してくれたお客様は
その商品が欲しいから購入してくれただけで
あなたのショップでなくても良いというお客様です。
成功するためには、あなたのショップで買いたいというお客様を
たくさん作っていかなければなりません。

他店よりも安いから購入してくれたお客様は、
あなたのお店よりも安いお店があれば、
すぐにでもその他のお店で購入します。
そもそも個人規模のネットショップは、
価格では競争に勝てません。

私の経験上、ネットショップで成功するためには
表面的な部分で喜んで頂くのではなく、
もっと深い部分でお客様に共感して頂く必要があります。

それは、お店のコンセプトであったり
接客であったり、商品ラインナップであったり、
また店長であるあなたの個性であったりもします。

根本的な部分で共感してもらわなければ、
ショップのファンは付きませんし、
何度も購入してくれるリピーターも付きません。

そのためには、単にたくさん売りたいというような
お店側の都合でショップを構築していっては実現できません。

そのためには、
あなたのショップのお客様に幸せになってもらう事を考えるべきです。

それは、あなたのショップで提供する情報や商品であったり、
あなたのサポートであったり等々です。

どうすれば、あなたのお客様に喜んでもらえるのか?
どうすれば幸せになってもらえるのか?

これを考えてショップ構築・運営を行うと
不思議とお客様がたくさん集まるようになり、
そして商品もたくさん売れるようになります。

逆に、何とかしてお客様を集める方法はないか、
どうにかしてたくさん売れないだろうか、、
等と考えているうちは、
何故かお客様も集まりませんし、
商品も売れないんです。

お客様は、自分が悩んだり困ったりしている事に対して
それを解消する事ができる情報や商品を提供してくれる
ショップに対して共感を覚え、感動もしてくれます。
そして信頼関係も芽生え始めます。

しかし、そういった姿勢が感じられないショップからは
去って行ってしまうんですね。

店長であるあなたは、
どのような事でお客様に幸せになってもらう事ができるしょうか?
そこを考える事から、売れるネットショップの構築作業はスタートします。

是非ともお客様に幸せになってもらえるようなショップを構築していきましょう。
そして、私たちもネットショップ運営を通じて、幸せになりましょう。