ネットショップでのお客様の声の集め方

ネットショップ運営にあたり、
お客様の声は、とても重要なものとなります。

お客様の声が一切ないショップと、
たくさん掲載されているショップとでは
売上にもとても大きな差が出ますし、
何よりも安心感が違います。

ショップ開業時には、このお客様の声が一切ありませんので
少しでも早い段階でお客様の声を集めたいものです。

そのためにはどうすればよいのでしょうか?

良くあるのは、値引したり、おまけを付けたりする代わりに
お客様の声を頂くという方法です。

これは大手のショッピングモール等で良く見かけますし、
小さなネットショップでも同じような方法で
お客様の声を集めている事がたくさんあります。

たしかにショップ開業時には、すぐには声が集まらないため
そのような強硬手段をとる事もありだと思います。

しかし、そのような方法で集めたお客様の声の内容は
大抵、お客様のリアルさが伝わってこない事が多いです。

それもそのはずです。
無理やり書かされているのですから。

確かにそうやって集めたお客様の声でも、
ショップを見た時に、たくさんのお客様の声が目に映るので
とても繁盛している優良店のように見せかけることはできます。

しかしその声の内容まで見たお客様は、
果たしてそのショップの事を信頼してくれるでしょうか?

そもそも割引したりおまけを付けてお客様の声を集めていること自体
売れないショップ、商品の品質に自信がないショップであることを
堂々と披露しているようなものだと思いませんか?

表面的にお客様の声の数自体を集める事には有効ですが、
ネットショップ運営におけるお客様の声の持つ
本来のパワーは、その集め方では十分に発揮されないと感じます。

では、お客様のリアルな声、感動した声を集めるためには
どうしたらよいのか?

いきなり結論からお伝えしますと、

お客様の声の集まりやすいようなネットショップを構築することです。

このサイトでおすすめしているネットショップの構築法、運営方法自体が
そもそもお客様の声が集まりやすい形になっています。
そのため、購入してくれたお客様は、リアルに感動してくれて、
その感想を送ってくれます。

何故なのか?

それは、そもそもの出発点が、
お客様に商品を販売する事ではなく
お客様の役に立つ事だからです。

そしてショップの理念も、
お客様に商品を販売することではなく、
商品の販売を通じてお客様の役に立つ事だからです。

このサイトでおすすめしているショップ構築法では、
ターゲットであるお客様が実際に商品を購入される前の段階で
お客様との信頼関係を構築するための対策を施していますので
私のアドバイス通りに商品を購入してくれたお客様は、
かなりの高い確率で感想を送ってくれます。

また、
お客様に商品に満足して頂く、感動して頂くためには

ターゲットであるお客様に対して満足頂ける商品を販売する事

当たり前のことではありますが、
これが前提条件となります。

ここはあなたのショップのターゲットが、
どんなことに悩み、どんなことに困っているのか、
どのような商品ならば気に入ってもらえるのかを
十分に検討して、商品を決めるべきです。

あなたも、見せかけだけでなく、本物のお客様の声がたくさん掲載されているような
繁盛店を見たことがあると思いますが、
そのようなショップは、何か特別な方法でお客様の声を集めているというよりも
ショップの理念やコンセプトを明確にして、お客様に共感頂いているからこそ
本物のお客様の声をたくさん集めることができるものと考えます。

是非ともそのようなショップの構築を目指しましょう

もちろん、
お客様の声は、黙っていてはたくさんは集まりません。

たくさん集めるための対策を施すための
具体的な方法に関しては、
また別途、お伝えしたいと思います。